أشهر المواضيع
إدارة الأعمال
الإدارة
الصحة
القيادة
ممارسات السلامة
العنف
العنف في مكان العمل
العنف في مكان العمل
المهارات
جيل الألفية
إدارة المواهب
السلامة
الصحة المكتبية
تأهيل جيل الألفية
الاستراتيجيات
المضايقات
التحرش في مكان العمل
الموارد البشرية
التوظيف
استراتيجيات التوظيف
الثغرات
التحيز اللاواعي
التحيز اللاواعي
التحيز اللاواعي
التنمر في مكان العمل
التنمر
مركز الاتصال
قياس
مهارات العرض التقديمي
العرض التقديمي
التدريب على الحساسية
العرض التجاري
تدريب المدرب
تدريب المدربين
إدارة العقود
التطوير
التعلّم
مركز الاتصال
التدريب
خدمة العملاء
دعم العملاء
خدمة العملاء
العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
العميل الصعب
العميل الصعب
الهاتف
آداب التعامل
التخطيط
العقود
الصحة والعافية
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
التنوع
الدمج
الموظفون
تأهيل الموظفين
التأهيل
التوظيف
توظيف الموظفين
إنهاء خدمة الموظف
إنهاء الخدمة
فجوات الأجيال
التعلم الآلي
أشهر المدربون
الكل الموارد البشرية الدورات التدريبية
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
للوهلة الأولى، قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس ...
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة تدريب المدربين.
سواء كنت تستعد لتكون مدربًا محترفًا,
أو كنت شخصًا يقوم ببعض التدريب كجزء من وظيفتك,
ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للتدريب الذي تقوم به.
تقدم ورشة العمل هذه أنواعًا مختلفة من أدوات التدريب للمساعدة في إنشاء وتقديم أدوات تفاعلية,
ورش عمل مقنعة من شأنها أن تشجع المتدربين على العودة للمزيد.
مهارات العرض
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العرض التقديمي. يمكن أن يستفيد من هذا البرنامج ...
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العروض التقديمية.
يمكن أن يفيد هذا البرنامج أي شخص يقدمه;
مدرّب، أو ميسّر اجتماعات، أو متحدث، أو قائد مناقشات ندوة.
بغض النظر عن الدور الذي تقوم به,
ستساعدك ورشة العمل هذه على أن تصبح أكثر كفاءة وإتقاناً لمهارات تقديم المعلومات للآخرين.
إدارة الموارد البشرية
مرحباً بكم في ورشة عمل إدارة الموارد البشرية. مع قيام الشركات بتعديل ...
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل إدارة الموارد البشرية.
مع قيام الشركات بتعديل الأولويات والعمليات، يمكن أن تنتقل وظائف الموارد البشرية من دور مخصص للموارد البشرية,
إلى المدير
سواء بقيت غالبية هذه الوظائف المهمة داخل الموارد البشرية في مؤسستك أم لا,
أو هي مسؤوليتك كمدير، فمن المهم أن يدرك المديرون مدى أهمية دورهم في الواقع بالنسبة لموظفيهم,
بالإضافة إلى جوانب التشريعات والسياسات والإجراءات التي تنطوي على قضايا الموارد البشرية.
ما ستتعلمه
موظفوك جزء حيوي من نجاح عملك التجاري.
يتطلب العثور على أفضل الموظفين لكل وظيفة استراتيجيات توظيف قوية.
أفضل المواهب لن تجدك دائماً. يجب عليك البحث عن أشخاص لشغل الوظائف الشاغرة لديك.
سيضمن توظيف المرشحين الأكثر تأهيلاً أن يحافظ موظفوك على سير العمل في شركتك بسلاسة.
ما ستتعلمه
إدارة الأزمات لا تقل أهمية بالنسبة لأي شركة عن الإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين. إن وجود برنامج وخطة واضحة وفعالة لمواجهة أي حدث أمر بالغ الأهمية، ليس فقط لبقائك على قيد الحياة، ولكن لربحية الشركة وربما لبقائها. إن القدرة على تحديد المخاطر وتقييم الموقف والاستجابة بشكل مناسب أمر مهم، ولا يتطلب الأمر التدريب فحسب، بل يتطلب أيضًا الممارسة.
ما ستتعلمه
من السهل التغاضي عن أهمية إدارة العقود لأنها تبدو موضوعًا مملًا ودنيويًا. ومع ذلك، فإن العقود هي أساس معظم العلاقات التجارية. إذا تمت إدارة العقود بشكل جيد، ستزدهر علاقات العمل. أما إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد، فإن الشركات ستواجه خسائر مالية وأضراراً في العلاقات وتضرر سمعتها.