الأكثر شعبية
مميز
-28%
التدريب على مراكز الاتصال
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
مميز
-28%
خدمة العملاء
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-40%
دعم العملاء
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
-40%
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
مميز
-30%
آداب المهاتفة
ما ستتعلمه
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، كثيراً ما ننسى في كثير من الأحيان مدى أهمية التحلي بآداب التعامل مع الهاتف.
خارج نطاق الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف كمصدر أساسي للتواصل.
إن معرفة آداب وإجراءات التحدث مع شخص ما عبر الهاتف يمكن أن تُظهر قدراً كبيراً من الاحترافية بالإضافة إلى المعرفة الاجتماعية.
الأكثر رواجاً
مميز
-28%
خدمة العملاء
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-40%
دعم العملاء
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
-40%
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
مميز
-28%
التدريب على مراكز الاتصال
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
مميز
-30%
آداب المهاتفة
ما ستتعلمه
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، كثيراً ما ننسى في كثير من الأحيان مدى أهمية التحلي بآداب التعامل مع الهاتف.
خارج نطاق الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف كمصدر أساسي للتواصل.
إن معرفة آداب وإجراءات التحدث مع شخص ما عبر الهاتف يمكن أن تُظهر قدراً كبيراً من الاحترافية بالإضافة إلى المعرفة الاجتماعية.
مميز الدورات التدريبية
مميز
-30%
آداب المهاتفة
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، غالبًا ما ننسى مدى أهمية ...
آداب المهاتفة
ما ستتعلمه
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، كثيراً ما ننسى في كثير من الأحيان مدى أهمية التحلي بآداب التعامل مع الهاتف.
خارج نطاق الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف كمصدر أساسي للتواصل.
إن معرفة آداب وإجراءات التحدث مع شخص ما عبر الهاتف يمكن أن تُظهر قدراً كبيراً من الاحترافية بالإضافة إلى المعرفة الاجتماعية.
مميز
-40%
دعم العملاء
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً. بمجرد أن يقوم العميل ...
دعم العملاء
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
مميز
-28%
خدمة العملاء
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أكان ...
خدمة العملاء
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-28%
التدريب على مراكز الاتصال
تعتبر مهارات الهاتف أداة قيمة للغاية في ...
التدريب على مراكز الاتصال
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
أشهر المدربون
الكل دورات خدمة العملاء الدورات التدريبية
مميز
-30%
ما ستتعلمه
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، كثيراً ما ننسى في كثير من الأحيان مدى أهمية التحلي بآداب التعامل مع الهاتف.
خارج نطاق الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف كمصدر أساسي للتواصل.
إن معرفة آداب وإجراءات التحدث مع شخص ما عبر الهاتف يمكن أن تُظهر قدراً كبيراً من الاحترافية بالإضافة إلى المعرفة الاجتماعية.
-40%
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
للوهلة الأولى، قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس ...
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
مميز
-40%
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
مميز
-28%
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-28%
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
