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-43%
Desarrollar un almuerzo de trabajo
Lo que aprenderá
La comida de trabajo puede adquirir una reputación negativa entre los empleados. Suele implicar estar en una sala llena de otras personas con un nivel bajo de azúcar en sangre, intentando mantenerse despierto mientras alguien parlotea sobre políticas, procedimientos, etc. Sin embargo, los almuerzos de trabajo deben ser atractivos y agradables. Organizar correctamente un almuerzo y aprendizaje mejorará la satisfacción de los empleados y la calidad de su formación.
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-44%
Planificación de la sucesión empresarial
Lo que aprenderá
La pérdida de un liderazgo valioso puede paralizar una empresa. La planificación de la sucesión empresarial consiste esencialmente en preparar a los sucesores para que asuman funciones de liderazgo vitales cuando surja la necesidad.
Ya se trate de preparar a alguien para asumir el cargo de propietario único de una pequeña empresa o un puesto de liderazgo en una corporación, la planificación de la sucesión empresarial es esencial para la supervivencia a largo plazo de una empresa. Este curso le enseñará la diferencia entre la planificación de la sucesión y la mera planificación de la sustitución y cómo preparar a las personas para que asuman las responsabilidades de liderazgo, de modo que la empresa prospere en la transición.
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-22%
Gestión de contratos
Lo que aprenderá
Es fácil pasar por alto la importancia de la gestión de contratos porque parece un tema aburrido y mundano. Sin embargo, los contratos son la base de la mayoría de las relaciones comerciales. Si los contratos se gestionan bien, las relaciones empresariales prosperarán. Si no lo están, las empresas se enfrentan a pérdidas financieras, daños en las relaciones y reputaciones dañadas.
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-24%
Gestión de crisis
Lo que aprenderá
La gestión de crisis es tan importante para cualquier empresa como la gestión financiera y la gestión de personal. Disponer de un programa y un plan claros y eficaces ante un suceso es fundamental, no sólo para su supervivencia, sino para la rentabilidad y posiblemente la supervivencia de la empresa. Ser capaz de identificar el riesgo, evaluar una situación y responder adecuadamente es importante, y requiere no sólo formación, sino práctica.
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-36%
Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
En este curso empezarás a comprender la conexión entre diversidad, inclusión y equidad,
y cómo juntos forman la base de cualquier lugar de trabajo responsable. Las diferencias no equivalen a un camino correcto o incorrecto;
es la variedad la que puede conducir a un objetivo común.
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-20%
Incorporación de empleados
Lo que aprenderá
La incorporación de los empleados es esencial para retener a los mejores talentos.
Un programa de incorporación hace algo más que orientar a los nuevos empleados.
Moldea la forma en que los nuevos empleados se relacionan con su organización.
La implantación de un programa de incorporación de empleados conformará la cultura de la empresa al tiempo que desarrollará una reserva de talento altamente cualificado.
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-22%
Contratación de personal
Lo que aprenderá
Sus empleados son una parte vital del éxito de su empresa.
Encontrar a los mejores empleados para cada puesto requiere estrategias de contratación sólidas.
Los mejores talentos no siempre le encontrarán a usted. Debe buscar personas que ocupen los puestos que tiene vacantes.
Contratar a los candidatos más cualificados garantizará que sus empleados mantengan el buen funcionamiento de su empresa.
-30%
Procesos de despido
Lo que aprenderá
Tener que despedir a un empleado nunca es una tarea fácil. A veces,
a pesar de los intentos de comunicación abierta y de fomentar el rendimiento,
un empleado deberá ser despedido de la empresa.
Uno de los aspectos más difíciles de preparar el despido de un empleado es separar las emociones de los hechos.
Despedir a un empleado debe ser siempre el último recurso, por lo que es importante que el directivo haya cubierto todas las demás vías posibles antes de seguir adelante.
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-29%
Brechas generacionales
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso sobre las diferencias generacionales.
El lugar de trabajo puede plantear retos a la dirección en cuanto al manejo de las distintas generaciones en el lugar de trabajo.
A medida que los trabajadores de más edad retrasan su jubilación y los más jóvenes se incorporan a la población activa,
el entorno laboral se ha convertido en un mosaico de perspectivas y experiencias valiosas.
Aunque tener varias generaciones en un mismo lugar de trabajo puede plantear problemas de comunicación y conflictos, los beneficios de tal variedad en el lugar de trabajo compensan las posibles dificultades. Tanto el trabajador joven como el mayor ofrecen ideas que pueden ayudar a la organización a prosperar en el mercado.
Aprender a afrontar la brecha generacional en el trabajo te ayudará a ser mejor jefe o compañero.
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-32%
Salud y bienestar en el trabajo
Lo que aprenderá
La salud y el bienestar son aspectos importantes en la vida de cualquier persona.
Tener empleados felices y sanos es importante en una empresa. Los empleados felices son más productivos y permanecen más tiempo en la empresa.
Ofrecer un programa de salud y bienestar le ayuda a usted como empresario, al tiempo que ayuda a sus empleados.
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-28%
Atención al cliente
Lo que aprenderá
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
Este taller analizará todos los tipos de clientes y cómo podemos servirles mejor y mejorar nosotros mismos en el proceso.
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-40%
Atención al cliente
Lo que aprenderá
La tecnología siempre está cambiando y mejorando.
Antes, la atención al cliente sólo se ofrecía llamando a un número 1-800 y hablando con alguien por teléfono.
Pero hoy en día, la atención al cliente puede llevarse a cabo por diversos métodos, como mensajes de texto y webchats.
Sus clientes cambian constantemente, al igual que la tecnología que utilizan, así que asegúrese de mantenerse al día en ambos aspectos.
-40%
Cómo tratar a un cliente difícil
Lo que aprenderá
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer un trabajo ingrato.
Afortunadamente, puede desarrollar habilidades para adaptarse a los retos que plantean los clientes difíciles y ampliarlas a
manejar personas y situaciones difíciles a lo largo de su vida cotidiana.
Mejorando el enfoque de tus pensamientos y sentimientos, cómo gestionas el estrés y lo bien que escuchas a los demás y empatizas con ellos,
estarás mejor preparado para afrontar los retos que otras personas plantean tanto en tu vida profesional como personal.
Poner en práctica las directrices de este taller es el primer paso de un proceso encaminado a cambiar para siempre tu forma de relacionarte con los demás.
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-29%
Formación en sensibilidad
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. La formación en sensibilidad es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le introducirá en la responsabilidad de su empresa de promover la sensibilidad en el lugar de trabajo,
y examinará los beneficios obtenidos en toda la empresa gracias a esta formación.
También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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-28%
Formación para centros de llamadas
Lo que aprenderá
Las habilidades telefónicas son una herramienta muy valiosa para un empleado,
y Call Center Training le ayudará a adquirir esas habilidades.
Este curso ayudará a = mejorar las habilidades telefónicas, lo que hará que aumente la confianza,
mejorar las ventas y ayudarle a captar nuevos clientes y conservar los que ya tiene.
Un empleado más seguro de sí mismo es también un empleado más feliz,
y unos empleados más contentos producirán clientes más contentos.
La formación para centros de llamadas reducirá los costes, ya que puede reducir la rotación de personal. Los participantes aprenderán las habilidades necesarias para mejorar la productividad y el rendimiento. Esto generará un entorno positivo en toda la empresa y ayudará a influir en la organización en su conjunto. También se utilizan métricas de evaluación y formación para asegurarse de que los participantes alcanzan su potencial y mantienen sus habilidades a un alto nivel.
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-36%
Liderazgo de servicio
Lo que aprenderá
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio,
pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
El liderazgo de servicio es una filosofía que implica centrarse en el éxito de los demás (es decir, de sus empleados),
y, a su vez, establecer mejores relaciones profesionales que pueden beneficiar tanto al directivo como al empleado.
El liderazgo de servicio demuestra que los directivos pueden ser grandes líderes al tiempo que refuerzan la confianza de sus empleados y fomentan su éxito.
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-22%
Medir los resultados de la formación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
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-43%
Desarrollar un almuerzo de trabajo
Lo que aprenderá
La comida de trabajo puede adquirir una reputación negativa entre los empleados. Suele implicar estar en una sala llena de otras personas con un nivel bajo de azúcar en sangre, intentando mantenerse despierto mientras alguien parlotea sobre políticas, procedimientos, etc. Sin embargo, los almuerzos de trabajo deben ser atractivos y agradables. Organizar correctamente un almuerzo y aprendizaje mejorará la satisfacción de los empleados y la calidad de su formación.
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-28%
Habilidades de presentación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
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-15%
Formación de formadores
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de formación de formadores.
Si se está preparando para ser formador profesional,
o es usted alguien que hace un poco de formación como parte de su trabajo,
querrás estar preparado para la formación que hagas.
Este taller ofrece varios tipos de herramientas de formación para ayudar a crear e impartir cursos atractivos,
talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
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-15%
Formación de formadores
Bienvenido al curso de formación de formadores. Tanto si se está preparando para ...
Formación de formadores
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de formación de formadores.
Si se está preparando para ser formador profesional,
o es usted alguien que hace un poco de formación como parte de su trabajo,
querrás estar preparado para la formación que hagas.
Este taller ofrece varios tipos de herramientas de formación para ayudar a crear e impartir cursos atractivos,
talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
Destacados
-20%
Formación del personal de ferias
Participar en una feria puede ser una ...
Formación del personal de ferias
Lo que aprenderá
Participar en una feria puede ser una buena inversión para cualquier empresa. Pero la preparación es importante, porque puede ser decisiva para el éxito durante la feria. Los empleados deben ser conscientes de que actúan como representantes de la empresa y deben conocer bien sus productos y servicios. Preparar a su personal para la feria es una gran tarea, así que empiece pronto.
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-36%
Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio, pero ...
Liderazgo de servicio
Lo que aprenderá
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio,
pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
El liderazgo de servicio es una filosofía que implica centrarse en el éxito de los demás (es decir, de sus empleados),
y, a su vez, establecer mejores relaciones profesionales que pueden beneficiar tanto al directivo como al empleado.
El liderazgo de servicio demuestra que los directivos pueden ser grandes líderes al tiempo que refuerzan la confianza de sus empleados y fomentan su éxito.
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Formación en sensibilidad
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. Sensibilidad ...
Formación en sensibilidad
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. La formación en sensibilidad es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le introducirá en la responsabilidad de su empresa de promover la sensibilidad en el lugar de trabajo,
y examinará los beneficios obtenidos en toda la empresa gracias a esta formación.
También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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Habilidades de presentación
Bienvenido al taller de Técnicas de Presentación. Este programa puede beneficiar ...
Habilidades de presentación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
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Medir los resultados de la formación
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación. Aunque ...
Medir los resultados de la formación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
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-22%
Formación en Contact Center
Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con las ventas ...
Formación en Contact Center
Lo que aprenderá
Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con llamadas de ventas y telemarketers. Sin embargo, un Contact Center puede prestar asistencia de muchas formas distintas. Un centro de contacto puede proporcionar asistencia al cliente, soporte informático y mucho más. La clave para ofrecer un buen servicio al cliente está en la formación. Un centro de contacto bien formado puede ser la diferencia entre ganar más clientes y perder los que ya tiene. Los clientes quieren un agente bien formado cuando se ponen en contacto con una empresa. Quieren saber que la persona que responde a sus preguntas sabe de lo que está hablando. Formar a su personal para que atienda eficazmente a su clientela es primordial.
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-22%
Violencia laboral
El acoso laboral es ilegal y destructivo para cualquier organización. Es...
Violencia laboral
Lo que aprenderá
El acoso laboral es ilegal y destructivo para cualquier organización. Es importante tratar a todas las personas en el lugar de trabajo con respeto y dignidad. El acoso laboral debe identificarse, desalentarse y prevenirse para evitar que se cree un entorno de trabajo hostil. Si no se controla, el acoso puede convertirse en violencia. La formación sobre el acoso laboral es esencial para el bienestar de todas las empresas y sus empleados.
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Acoso laboral
Bienvenido al curso sobre acoso laboral. El acoso laboral puede ser ...
Acoso laboral
Lo que aprenderá
El acoso laboral puede basarse en diversos factores que difieren de una persona a otra,
como la raza, el sexo y la discapacidad.
Este curso le proporcionará las herramientas necesarias para reconocer el acoso en el lugar de trabajo, así como para comprender sus derechos y responsabilidades con arreglo a la ley.
También abordará la seguridad en el lugar de trabajo, que es, en sí misma, importante en cualquier organización.
Tres acciones principales que constituyen acoso:
Cuando alguien te hace algo para inquietarte.
Cuando alguien te dice algo para hacerte sentir incómodo.
Cuando alguien, a sabiendas, pone tu vida en peligro de alguna manera.
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Acoso laboral
Bienvenido al taller sobre acoso laboral. Formación sobre la prevención del acoso ...
Acoso laboral
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller sobre acoso en el lugar de trabajo. La formación sobre la prevención del acoso en el lugar de trabajo es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le presentará la responsabilidad de su empresa en la prevención del acoso, así como sus efectos. Hablará sobre qué hacer si uno está siendo acosado o es testigo de que otra persona está siendo acosada. También describirá las medidas que deben tomarse cuando se determina que los empleados no cumplen la política de la empresa.
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Formación de formadores
Bienvenido al curso de formación de formadores. Tanto si se está preparando para ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de formación de formadores.
Si se está preparando para ser formador profesional,
o es usted alguien que hace un poco de formación como parte de su trabajo,
querrás estar preparado para la formación que hagas.
Este taller ofrece varios tipos de herramientas de formación para ayudar a crear e impartir cursos atractivos,
talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
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Lo que aprenderá
Participar en una feria puede ser una buena inversión para cualquier empresa. Pero la preparación es importante, porque puede ser decisiva para el éxito durante la feria. Los empleados deben ser conscientes de que actúan como representantes de la empresa y deben conocer bien sus productos y servicios. Preparar a su personal para la feria es una gran tarea, así que empiece pronto.
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-36%
Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio, pero ...
Lo que aprenderá
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio,
pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
El liderazgo de servicio es una filosofía que implica centrarse en el éxito de los demás (es decir, de sus empleados),
y, a su vez, establecer mejores relaciones profesionales que pueden beneficiar tanto al directivo como al empleado.
El liderazgo de servicio demuestra que los directivos pueden ser grandes líderes al tiempo que refuerzan la confianza de sus empleados y fomentan su éxito.
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-29%
Formación en sensibilidad
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. Sensibilidad ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. La formación en sensibilidad es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le introducirá en la responsabilidad de su empresa de promover la sensibilidad en el lugar de trabajo,
y examinará los beneficios obtenidos en toda la empresa gracias a esta formación.
También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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Habilidades de presentación
Bienvenido al taller de Técnicas de Presentación. Este programa puede beneficiar ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
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Medir los resultados de la formación
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación. Aunque ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
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-22%
Formación en Contact Center
Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con las ventas ...
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Violencia laboral
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El acoso laboral es ilegal y destructivo para cualquier organización. Es importante tratar a todas las personas en el lugar de trabajo con respeto y dignidad. El acoso laboral debe identificarse, desalentarse y prevenirse para evitar que se cree un entorno de trabajo hostil. Si no se controla, el acoso puede convertirse en violencia. La formación sobre el acoso laboral es esencial para el bienestar de todas las empresas y sus empleados.
