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Brechas generacionales
Bienvenido al curso sobre las diferencias generacionales. El lugar de trabajo puede presentar ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso sobre las diferencias generacionales.
El lugar de trabajo puede plantear retos a la dirección en cuanto al manejo de las distintas generaciones en el lugar de trabajo.
A medida que los trabajadores de más edad retrasan su jubilación y los más jóvenes se incorporan a la población activa,
el entorno laboral se ha convertido en un mosaico de perspectivas y experiencias valiosas.
Aunque tener varias generaciones en un mismo lugar de trabajo puede plantear problemas de comunicación y conflictos, los beneficios de tal variedad en el lugar de trabajo compensan las posibles dificultades. Tanto el trabajador joven como el mayor ofrecen ideas que pueden ayudar a la organización a prosperar en el mercado.
Aprender a afrontar la brecha generacional en el trabajo te ayudará a ser mejor jefe o compañero.
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Lo que aprenderá
Tener que despedir a un empleado nunca es una tarea fácil. A veces,
a pesar de los intentos de comunicación abierta y de fomentar el rendimiento,
un empleado deberá ser despedido de la empresa.
Uno de los aspectos más difíciles de preparar el despido de un empleado es separar las emociones de los hechos.
Despedir a un empleado debe ser siempre el último recurso, por lo que es importante que el directivo haya cubierto todas las demás vías posibles antes de seguir adelante.
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Incorporación de empleados
La incorporación de los empleados es esencial para retener a los mejores talentos. Un proceso de ...
Lo que aprenderá
La incorporación de los empleados es esencial para retener a los mejores talentos.
Un programa de incorporación hace algo más que orientar a los nuevos empleados.
Moldea la forma en que los nuevos empleados se relacionan con su organización.
La implantación de un programa de incorporación de empleados conformará la cultura de la empresa al tiempo que desarrollará una reserva de talento altamente cualificado.
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Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo
Bienvenido al curso Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.
En este curso empezarás a comprender la conexión entre diversidad, inclusión y equidad,
y cómo juntos forman la base de cualquier lugar de trabajo responsable. Las diferencias no equivalen a un camino correcto o incorrecto;
es la variedad la que puede conducir a un objetivo común.
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Planificación de la sucesión empresarial
La pérdida de un liderazgo valioso puede paralizar una empresa. Negocios ...
Lo que aprenderá
La pérdida de un liderazgo valioso puede paralizar una empresa. La planificación de la sucesión empresarial consiste esencialmente en preparar a los sucesores para que asuman funciones de liderazgo vitales cuando surja la necesidad.
Ya se trate de preparar a alguien para asumir el cargo de propietario único de una pequeña empresa o un puesto de liderazgo en una corporación, la planificación de la sucesión empresarial es esencial para la supervivencia a largo plazo de una empresa. Este curso le enseñará la diferencia entre la planificación de la sucesión y la mera planificación de la sustitución y cómo preparar a las personas para que asuman las responsabilidades de liderazgo, de modo que la empresa prospere en la transición.
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Gestión de las finanzas personales
Para muchas personas, las finanzas son un cubo de Rubik irresoluble lleno ...
Lo que aprenderá
Para muchas personas, las finanzas son un cubo de Rubik irresoluble lleno de ansiedad. Hay millones de estadounidenses que viven cada día con los grilletes de la deuda. No enseñamos a los niños, cuando son pequeños, el valor de una buena puntuación de crédito. A muchas personas les cuesta formatear y ceñirse a un presupuesto. Puedes resolver fácilmente el rompecabezas de las finanzas con un poco de trabajo duro, autocontrol y las herramientas adecuadas. Hoy es un nuevo día; estás dando los primeros pasos para recuperar tu libertad financiera.
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Etiqueta telefónica
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que es...
Lo que aprenderá
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que puede ser tener una sencilla etiqueta telefónica.
Fuera del ámbito de los mensajes de texto y los correos electrónicos, muchas personas siguen utilizando el teléfono como principal fuente de comunicación.
Conocer la etiqueta y los procedimientos adecuados para hablar con alguien por teléfono puede demostrar una gran profesionalidad, además de conocimientos sociales.
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Atención al cliente
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, ya sea ...
Lo que aprenderá
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
Este taller analizará todos los tipos de clientes y cómo podemos servirles mejor y mejorar nosotros mismos en el proceso.
