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Cómo tratar a un cliente difícil
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer ...
Lo que aprenderá
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer un trabajo ingrato.
Afortunadamente, puede desarrollar habilidades para adaptarse a los retos que plantean los clientes difíciles y ampliarlas a
manejar personas y situaciones difíciles a lo largo de su vida cotidiana.
Mejorando el enfoque de tus pensamientos y sentimientos, cómo gestionas el estrés y lo bien que escuchas a los demás y empatizas con ellos,
estarás mejor preparado para afrontar los retos que otras personas plantean tanto en tu vida profesional como personal.
Poner en práctica las directrices de este taller es el primer paso de un proceso encaminado a cambiar para siempre tu forma de relacionarte con los demás.
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Lo que aprenderá
Crear un evento no es tarea fácil. Requiere planificación y comprensión del proceso.
Al planificar un evento, hay que tener en cuenta multitud de tareas.
En esta guía exploraremos juntos cómo planificar y producir eficazmente un evento.
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Aspectos básicos del lenguaje corporal
La capacidad de interpretar el lenguaje corporal es una habilidad que ...
Lo que aprenderá
La capacidad de interpretar el lenguaje corporal es una habilidad que mejorará la carrera profesional de cualquiera.
El lenguaje corporal es una forma de comunicación y debe practicarse como cualquier otra forma de comunicación.
Tanto en las ventas como en la gestión, es esencial comprender el lenguaje corporal de los demás y lo que comunica exactamente el propio cuerpo.
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Gestión del estrés
Bienvenido al taller de gestión del estrés. Estrés positivo y negativo ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de gestión del estrés.
El estrés positivo y negativo es una influencia constante en todas nuestras vidas.
El truco está en maximizar el estrés positivo y minimizar el negativo.
Este taller ofrecerá a los participantes un método de tres opciones para abordar cualquier situación estresante,
así como una caja de herramientas de habilidades personales, incluido el uso de rutinas, técnicas de relajación y un sistema de registro del estrés.
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Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Oratoria.
Según una encuesta del Sunday Times de Londres, el 41% de las personas considera que hablar en público es su mayor temor.
Olvídese de los espacios reducidos, la oscuridad y las arañas: ponerse delante de una multitud y hablar es mucho más aterrador para la mayoría de la gente.
Sin embargo, dominar este miedo y sentirse cómodo hablando en público puede ser un gran estímulo para el ego,
por no mencionar el enorme beneficio para tu carrera.
Este taller le proporcionará valiosas habilidades para hablar en público,
que incluye información detallada sobre cómo elaborar un programa atractivo y realizar una presentación impactante.
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Pensamiento crítico
El pensamiento crítico es vital para cualquier tipo de éxito, incluido el profesional...
Lo que aprenderá
El pensamiento crítico es vital para cualquier tipo de éxito, incluido el profesional y más allá.
En pocas palabras, el pensamiento crítico es un planteamiento de preguntas para formarse un juicio o una conclusión.
Fomenta el pensamiento reflexivo e independiente para guiarnos en los cientos de decisiones que tomamos a lo largo de una semana.
Contar con estos conocimientos le ofrece la mejor oportunidad de tomar una decisión con conocimiento de causa.
Todo y cualquier cosa puede ser objeto de cuestionamiento con pensamiento crítico.
En cualquier organización surgen problemas,
es importante saber cómo afrontar estos retos con un buen razonamiento y lógica.
Utilizar tus habilidades de pensamiento crítico te llevará a ser un pensador más racional y disciplinado.
Este taller le proporcionará las habilidades necesarias para abordar los problemas de forma crítica,
así como reconocer el poder de la amplitud de miras y de cambiar de perspectiva para tomar las mejores decisiones.
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Ser un jefe simpático
Aunque muchos de los que acceden a puestos directivos y de liderazgo quieren ...
Lo que aprenderá
Mientras que muchos de los que acceden a puestos directivos y de liderazgo quieren caer realmente bien a los trabajadores que supervisan,
buscar la popularidad por sí misma puede ser un camino sin salida.
Muchos han intentado liderar buscando la popularidad sólo para descubrir que,
De hecho, se les quiere pero no se les respeta.
Convertirse en un jefe más simpático no significa sacrificar el respeto.
Ser un jefe simpático y respetado significa que tienes que aprender a ser más eficaz.
Este curso le ayuda a dar los primeros pasos de lo que será un viaje continuo para convertirse en un jefe más eficaz,
cuyos efectos secundarios son la simpatía y el respeto.
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Control de la ira
Bienvenido al curso de control de la ira. En pocas palabras, el control de la ira ...
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de control de la ira.
En pocas palabras, el control de la ira es el proceso de controlar la ira, antes de que ésta te controle a ti.
La ira puede ser una fuerza increíblemente dañina, que le cuesta a la gente su trabajo, sus relaciones personales,
e incluso sus vidas cuando se les va de las manos. Sin embargo, como todo el mundo experimenta ira,
es importante disponer de enfoques constructivos para gestionarlo eficazmente.
Este curso ayudará a enseñar a los participantes formas sanas de expresar su ira,
identificar los factores desencadenantes de la ira, así como técnicas para calmar a una persona enfadada.
No siempre es posible eliminar las cosas que te enfurecen. Pero sí es posible,
es aprender a controlar y gestionar eficazmente la ira.
