Featured
-40%
Поддержка клиентов
Технологии постоянно меняются и постоянно совершенствуются. Как только клиент ...
Что вы узнаете
Технологии постоянно меняются и совершенствуются.
Когда-то поддержку клиентов можно было получить только позвонив по номеру 1-800 и поговорив с кем-то по телефону.
Но в наши дни поддержка клиентов может осуществляться самыми разными способами, включая текстовые сообщения и веб-чаты.
Ваши клиенты постоянно меняются, как и технологии, которые они используют, поэтому убедитесь, что вы идете в ногу с ними!
Featured
-28%
Что вы узнаете
Каждый из нас обслуживает клиентов, осознаем мы это или нет. Возможно, вы работаете на передовой линии компании, обслуживая людей, которые покупают вашу продукцию. Возможно, вы бухгалтер, обслуживающий сотрудников, выдавая им зарплату и обеспечивая работу компании. А может быть, вы владелец компании, обслуживающий своих сотрудников и клиентов.
На этом семинаре мы рассмотрим все типы клиентов и то, как мы можем обслуживать их лучше и при этом совершенствоваться сами.
Featured
-28%
Обучение в колл-центре
Умение пользоваться телефоном - очень ценный инструмент, который необходимо иметь в ...
Что вы узнаете
Умение работать по телефону - очень ценный инструмент в наборе навыков сотрудника,
И обучение в Call Center поможет приобрести эти навыки.
Этот курс поможет = улучшить навыки общения по телефону, что повысит уверенность в себе,
Повышение продаж, привлечение новых клиентов и удержание текущих.
Более уверенный в себе сотрудник - это и более счастливый сотрудник,
а счастливые сотрудники будут производить более счастливых клиентов.
Обучение в Call-центре позволит снизить расходы, так как может уменьшить текучесть кадров. Участники получат навыки, позволяющие повысить производительность и эффективность работы. Это создаст позитивную атмосферу в компании и поможет повлиять на организацию в целом. Оценка показателей и коучинг также используются для того, чтобы убедиться, что участники раскрывают свой потенциал и поддерживают их квалификацию на высоком уровне.
Featured
-21%
Облако и бизнес
Облако стало жизненно важным компонентом для бизнеса, поскольку ...
Что вы узнаете
Облако стало жизненно важным компонентом для бизнеса, поскольку технологии прочно вошли в современную жизнь.
Каждый руководитель должен понимать, что такое облако и как оно работает,
а также потенциальные опасности и подводные камни, связанные с облачными вычислениями.
Грамотный мониторинг и обслуживание могут стать разницей между успехом и неудачей использования этой технологии.
Featured
-33%
Десять "мягких" навыков, которые вам необходимы
Обладание техническими навыками и знаниями для успешного выполнения ...
Что вы узнаете
Наличие технических навыков и знаний для успешного выполнения своих должностных обязанностей - это только одна часть того, как стать лучшим на рабочем месте. В дополнение к этим "жестким" навыкам нам также необходимы "мягкие" навыки. Мягкие навыки - это те навыки, которые позволяют нам эффективно работать с другими людьми. Независимо от вашей должности, организации или отрасли, вы работаете с людьми! Уделяя время формированию эффективных "мягких" навыков, вы можете добиться большей эффективности, гармонии и продуктивности на рабочем месте, а также повысить уровень счастья и удовлетворенности работой.
На нашем семинаре Ten Soft Skills You Need участники начнут понимать, насколько важно развивать основной набор "мягких" навыков.
Управляя людьми, вы сможете взглянуть на их взаимодействие и увидеть все в новом свете,
Ваши участники смогут улучшить практически все аспекты своей карьеры.
Featured
-33%
Управление проектами 7-е издание
В условиях растущего спроса на эффективную реализацию проектов, освоение ...
Что вы узнаете
С ростом спроса на эффективную реализацию проектов,
Овладение искусством управления проектами стало важнейшим навыком как для бизнеса, так и для частных лиц.
Управление проектами - это практика
планирование, организация и управление ресурсами для достижения конкретных целей и задач,
при соблюдении заданных параметров проекта.
Он обеспечивает контроль над жизненным циклом проекта,
от начала и до завершения.
Независимо от того, планирует ли компания небольшой проект или масштабную инициативу,
Эффективное управление проектом - ключ к успеху.
Курс "Управление проектами 7-е издание" охватывает принципы и методы в соответствии с
Свод знаний по управлению проектами (PMBOK) 7-е издание,
который является всемирно признанным стандартом передовой практики управления проектами.
Участники получат представление о доставке ценностей,
принципы управления проектами,
а также домены производительности, которые важны для конечных результатов доставки.
Мир продолжает меняться, развиваются технологии и появляются новые организации,
важно пересмотреть глобальные перспективы, заложенные в Руководство PMBOK.
Featured
-33%
Персональный брендинг
В информационную эпоху персональный брендинг необходим для ...
Что вы узнаете
В информационную эпоху персональный брендинг необходим для успеха любой компании или отдельного человека.
Неспособность управлять личным брендингом может привести к тому, что дезинформация о вас или вашей компании станет достоянием общественности.
Контролировать свой публичный имидж больше нельзя.
Определение и правильное использование инструментов, влияющих на персональный брендинг, гарантирует, что публика увидит тот образ, который вы хотите видеть.
Позитивный бренд необходим для успеха.
Featured
-28%
Навыки ведения переговоров
Добро пожаловать на семинар "Навыки ведения переговоров". Хотя люди часто думают, что ...
Что вы узнаете
Добро пожаловать на семинар "Навыки ведения переговоров". Хотя при слове "переговоры" люди часто думают о залах заседаний, костюмах и сделках на миллионы долларов, правда заключается в том, что мы ведем переговоры постоянно. Например, вы когда-нибудь:
Решаете, где пообедать с компанией друзей?
Решили с семьей распределить обязанности?
Попросили начальника о повышении зарплаты?
Все эти ситуации предполагают ведение переговоров! На этом семинаре участники получат представление о стадиях переговоров, инструментах, которые можно использовать во время переговоров, и способах выработки беспроигрышных решений для всех участников.
