مميز
-40%
إدارة الشؤون المالية الشخصية
بالنسبة للعديد من الأشخاص، تعتبر الشؤون المالية بمثابة مكعب روبيك غير قابل للحل، مليء ...
ما ستتعلمه
بالنسبة للكثير من الناس، تعتبر الشؤون المالية بمثابة مكعب روبيك غير قابل للحل مليء بالقلق. هناك الملايين من الأمريكيين الذين يعيشون في أغلال الديون كل يوم. نحن لا نعلم الأطفال في صغرهم قيمة الحصول على رصيد ائتماني جيد. يواجه الكثير من الناس صعوبة في تنسيق الميزانية والالتزام بها. يمكنك بسهولة حل لغز التمويل بقليل من العمل الجاد وضبط النفس والأدوات المناسبة. اليوم هو يوم جديد؛ فأنت تتخذ الخطوات الأولى لاستعادة حريتك المالية.
مميز
-20%
الميزانيات والتقارير المالية
مرحبًا بك في ورشة عمل الميزانيات والتقارير المالية. الأعمال اليومية ...
ما ستتعلمه
مرحبًا بك في ورشة عمل الميزانيات والتقارير المالية. تتعامل الشركات اليومية مع الميزانيات والتقارير المالية بشكل أو بآخر مع الميزانيات والتقارير المالية. كحد أدنى، يقوم مديرو الشركات بمراجعة أرقام الميزانية وإعداد التقارير المالية لاتخاذ القرارات وإعداد التقارير للمساهمين والجهات التنظيمية الفيدرالية مرة واحدة في الشهر. تكرس العديد من الشركات الأشهر القليلة الأخيرة من السنة التقويمية لوضع الميزانيات للسنة التقويمية التالية. بالإضافة إلى ذلك، تقوم المؤسسات بإعداد التقارير المالية لنهاية العام ونشرها على المستثمرين.
الهدف من ورشة العمل هذه هو إعطاء المشاركين فهماً أساسياً للميزانيات والتقارير المالية حتى يتمكنوا من إجراء المناقشات ذات الصلة واتخاذ القرارات بناءً على البيانات المالية. ستحدد هذه الدورة المصطلحات الأساسية مثل العائد على الاستثمار والعائد قبل احتساب الفوائد والضرائب والأرباح قبل احتساب الفوائد والضرائب والمبادئ المحاسبية المقبولة عموماً والاستقراء. علاوةً على ذلك، ستناقش هذه الدورة التدريبية التي تستمر ليوم واحد المصطلحات المالية الشائعة الاستخدام، والبيانات المالية، والميزانيات، والتنبؤ، وقرارات الشراء، والقوانين التي تنظم التعامل مع المعلومات المالية.
مميز
-20%
ما ستتعلمه
أرقام! أرقام! أرقام! أينما ذهبت
لا بد أن تراها على العناوين، ولوحات الترخيص، والهواتف، والأسعار، وبالطبع المال!
تربطنا الأرقام ببعضنا البعض بطرق أكثر مما نتخيل.
يدور عالمنا في الأساس حول الأرقام. يستمتع بعضنا بالتعامل مع الأرقام، بينما قد يكون لدى البعض الآخر خوف منها، أو حتى رهاب منها.
أما بالنسبة لأولئك الذين أدركوا بالفعل تأثير الأرقام على كل شيء تقريبًا ويقدرونه، فأنتم تستحقون كعكة.
مرحباً بك في مسك الدفاتر الأساسية!
مميز
-30%
ما ستتعلمه
في هذا العصر الإلكتروني المتنامي، كثيراً ما ننسى في كثير من الأحيان مدى أهمية التحلي بآداب التعامل مع الهاتف.
خارج نطاق الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لا يزال العديد من الأشخاص يستخدمون الهاتف كمصدر أساسي للتواصل.
إن معرفة آداب وإجراءات التحدث مع شخص ما عبر الهاتف يمكن أن تُظهر قدراً كبيراً من الاحترافية بالإضافة إلى المعرفة الاجتماعية.
-40%
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
للوهلة الأولى، قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس ...
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
مميز
-40%
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
مميز
-28%
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-28%
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
