Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Eğitim ile Sonuçları Ölçme atölyesine hoş geldiniz. Her ne kadar biz ...
Ne öğreneceksiniz
Eğitim ile Sonuçların Ölçülmesi çalıştayına hoş geldiniz.
Yine de hepimiz eğitimin birçok şaşırtıcı faydası olabileceğini biliyoruz,
Bazen bu faydaları kanıtlamak ve eğitime bir dolar değeri biçmek zor olabilir.
Satış eğitimi veya zaman yönetimi gibi bazı konuların doğrudan, somut faydaları olabilir.
İletişim veya liderlik gibi diğer konuların, üzerine bir dolar değeri koyamayacağınız faydaları olabilir. Bu derste,
eğitim ilerlemesini değerlendirmenin farklı yollarını öğreneceğiz,
ve eğitimin getirdiği sonuçları göstermek için bu sonuçların nasıl kullanılacağı.
İletişim Merkezi Eğitimi
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi satış ve satış sonrası ...
Ne öğreneceksiniz
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi, satış çağrıları ve tele-pazarlamacılarla ilgilidir. Ancak; bir iletişim merkezi birçok farklı şekilde yardım sağlayabilir. Bir iletişim merkezi müşteri desteği, bilgi teknolojisi desteği ve çok daha fazlasını sağlayabilir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın anahtarı eğitimdedir. İyi eğitimli bir iletişim merkezi, daha fazla müşteri kazanmakla elinizdekileri kaybetmek arasındaki fark olabilir. Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitimli bir temsilci isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bildiğini bilmek isterler. Personelinizi müşteri tabanınıza etkili bir şekilde yardımcı olacak şekilde eğitmek çok önemlidir.
İşyerinde Şiddet
İşyerinde taciz yasadışıdır ve herhangi bir kuruluş için yıkıcıdır. Bu ...
Ne öğreneceksiniz
İşyerinde taciz yasa dışıdır ve herhangi bir kuruluş için yıkıcıdır. İşyerindeki herkese saygı ve haysiyetle davranmak önemlidir. Düşmanca bir iş ortamının oluşmasını engellemek için işyerinde taciz tespit edilmeli, caydırılmalı ve önlenmelidir. Kontrol edilmediği takdirde taciz şiddete dönüşebilir. İşyerinde taciz eğitimi, tüm işletmelerin ve çalışanlarının refahı için gereklidir.
Ne öğreneceksiniz
İşyerinde taciz, bir kişiden diğerine farklılık gösteren çeşitli faktörlere dayanabilir,
ırk, cinsiyet ve engellilik gibi.
Bu kurs size işyerinde tacizi tanımanız ve yasalar kapsamındaki hak ve sorumluluklarınızı anlamanız için gerekli araçları sağlayacaktır.
Ayrıca, her kuruluş için başlı başına önemli olan işyerinde güvenlik konusuna da değinilecektir.
Taciz teşkil eden üç ana eylem:
Birisi size sizi huzursuz edecek bir şey yaptığında.
Birisi size kendinizi huzursuz hissetmenize neden olacak bir şey söylediğinde.
Birisi bilerek hayatınızı bir şekilde riske attığında.
Ne öğreneceksiniz
Güvenliğin önemi abartılamaz. Her kuruluş, çalışanlarının çalışırken güvenliğinden sorumludur.
2015 yılında OSHA, güvenlik sorunlarının şirketlere haftada 1 milyar dolara mal olduğunu tahmin etmektedir.
Evrensel güvenlik uygulamalarını ve bunların nasıl uygulanacağını anlamak herkesin korunmasına yardımcı olacaktır,
Şirketin finansal güvenliğini sağlarken.
Bilinçsiz Önyargı
Bilinçsiz Önyargılar atölyesine hoş geldiniz. Bilinçsiz önyargılar ...
Ne öğreneceksiniz
Bilinçsiz Önyargılar atölyesine hoş geldiniz. Bilinçsiz önyargılar, insan beyninin karanlık dehlizlerinde yaşayan ve herkesin sahip olduğu önyargılardır. Bu önyargılar her bireyde gelişir ve hem evde hem de işte alınan günlük kararları büyük ölçüde etkileyebilir.
Bu atölye çalışması size günümüzde çok yaygın olan farklı bilinçsiz önyargıları tanımlamaya yönelik fikir ve teknikleri tanıtacaktır. Ayrıca bu önyargıların bir şirketin çalışma kültürü ve iş uygulamaları üzerindeki etkilerini de gösterecektir. Ve son olarak, atölye çalışması işyerinde başarılı bir bilinçsiz önyargı eğitiminin uygulanmasına yönelik adımları kapsayacaktır.
Ne öğreneceksiniz
Yetenek Yönetimi bir yatırımdır. Her şirket en iyi ve en parlak çalışanlara sahip olmak ister,
ve Yetenek Yönetimi ile bu başarılabilir. Bir şirket için genellikle en yüksek maliyeti oluşturan kalem iş gücüdür.
Bir şirket için en yüksek maliyet işgücüdür,
buna yatırım yapmak mantıklı değil mi?
Yetenek Yönetimi ile daha yetenekli bir işgücü geliştiriyor ve daha yüksek kalibreli yeni çalışanlar çekiyorsunuz.
Hepimiz eğitim ve yeniden eğitimin maliyetli olduğunu ve Yetenek Yönetiminin bu maliyetleri azaltabileceğini biliyoruz.
Doğru kişileri işe almak ve yetenekli bir işgücünü elde tutmak günümüz iş ortamında bir önceliktir.
Yetenekli bir çalışan grubuna sahip olmak her zaman başarının anahtarı olmuştur; bu da maliyet tasarrufu ve daha yüksek üretkenlik anlamına gelecektir.
Yetenek Yönetimi, kullanım süresi boyunca temettü ödeyecek bir yatırımdır.