Çoğu popüler
Öne Çıkanlar
-29%
mLearning Temelleri
Ne öğreneceksiniz
Teknoloji kullanımı giderek artıyor, bu nedenle yıllar içinde farklı öğrenme yöntemlerinin ortaya çıkması şaşırtıcı değil. Son zamanlarda,
mLearning, çalışanların iş yerinde öğrenmeleri ve büyümeleri için yeni bir yöntem haline geldi.
Kolay erişim, taşınabilirlik ve çeşitli kaynaklar mevcuttur,
mLearning, hızlı ve kolay eğitim ve öğretim için kullanıcıların favorisidir.
Öne Çıkanlar
-43%
Bir Öğle Yemeği ve Eğitim Programı Geliştirme
Ne öğreneceksiniz
Çalışma yemeği çalışanlar arasında olumsuz bir üne sahip olabilir. Genellikle kan şekeri düşük diğer insanlarla dolu bir odada, birileri politikalar, prosedürler vb. hakkında konuşurken uyanık kalmaya çalışmayı içerir. Oysa öğle yemekleri ilgi çekici ve eğlenceli olmalıdır. Bir öğle yemeğine ev sahipliği yapmak ve doğru bir şekilde öğrenmek, çalışan memnuniyetini ve çalışan eğitiminin kalitesini artıracaktır.
Öne Çıkanlar
-28%
Çağrı Merkezi Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Telefon becerileri, bir çalışanın beceri setinde bulunması gereken son derece değerli bir araçtır,
ve Çağrı Merkezi Eğitimi bu becerileri sağlamaya yardımcı olacaktır.
Bu kurs = telefon becerilerini geliştirmeye yardımcı olacak ve bu da özgüveni artıracaktır,
satışları artırır ve mevcut müşterilerinizi korurken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olur.
Kendine daha çok güvenen bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır,
ve daha mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler üretecektir.
Çağrı Merkezi Eğitimi, personel devrini azaltabileceği için maliyetleri düşürecektir. Katılımcılar üretkenliği ve performansı artıracak becerileri öğreneceklerdir. Bu, şirket genelinde olumlu bir ortam yaratacak ve organizasyonu bir bütün olarak etkilemeye yardımcı olacaktır. Değerlendirme ölçütleri ve koçluk da katılımcıların potansiyellerine ulaştıklarından emin olmak ve beceri setlerini yüksek seviyede tutmak için kullanılır.
Öne Çıkanlar
-28%
Müşteri Hizmetleri
Ne öğreneceksiniz
Farkında olsak da olmasak da her birimiz müşterilere hizmet ediyoruz. Belki de bir şirketin ön saflarında yer alıyor, ürünlerinizi satın alan insanlara hizmet ediyorsunuz. Belki de bir muhasebecisiniz, maaş çeklerini hazırlayarak ve şirketin çalışmasını sağlayarak çalışanlara hizmet ediyorsunuz. Ya da belki bir şirket sahibisiniz, personelinize ve müşterilerinize hizmet ediyorsunuz.
Bu atölye çalışmasında tüm müşteri türlerine ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğimize ve bu süreçte kendimizi nasıl geliştirebileceğimize bakacağız.
Öne Çıkanlar
-40%
Müşteri Desteği
Ne öğreneceksiniz
Teknoloji her zaman değişiyor ve her zaman gelişiyor.
Bir zamanlar müşteri desteği yalnızca 1-800'lü bir numarayı arayarak ve telefonda biriyle konuşarak sunuluyordu.
Ancak günümüzde müşteri desteği, kısa mesajlar ve web sohbetleri de dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir.
Müşterileriniz ve kullandıkları teknoloji sürekli değişiyor, bu nedenle her ikisine de ayak uydurduğunuzdan emin olun!
-40%
Zor Bir Müşteriyle Başa Çıkmak
Ne öğreneceksiniz
İlk bakışta, zor bir müşteriyle başa çıkmak nankör bir iş gibi görünebilir.
Neyse ki, zor müşterilerin yarattığı zorluklara uyum sağlamak için beceriler geliştirebilir ve bu becerileri aşağıdakileri kapsayacak şekilde genişletebilirsiniz
Günlük hayatınız boyunca zor insanlarla ve durumlarla başa çıkmak.
Düşüncelerinizin ve duygularınızın odağını, stresi nasıl yönettiğinizi ve başkalarını ne kadar iyi dinleyip empati kurduğunuzu geliştirerek,
hem profesyonel hem de kişisel yaşamınızda diğer insanların yarattığı zorluklarla daha iyi başa çıkabileceksiniz.
Bu atölye çalışmasındaki yönergeleri uygulamak, başkalarıyla etkileşim şeklinizi sonsuza dek değiştirmeye yönelik bir sürecin ilk adımıdır.
Öne Çıkanlar
-30%
Telefon Görgü Kuralları
Ne öğreneceksiniz
Büyüyen elektronik çağda, basit telefon görgü kurallarına sahip olmanın ne kadar önemli olabileceğini sık sık unutuyoruz.
Mesajlaşma ve e-posta alanının dışında, birçok insan hala telefonu birincil iletişim kaynağı olarak kullanıyor.
Biriyle telefonda konuşmak için uygun görgü kurallarını ve prosedürleri bilmek, sosyal bilginin yanı sıra büyük ölçüde profesyonellik gösterebilir.
Öne Çıkanlar
-22%
İletişim Merkezi Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi, satış çağrıları ve tele-pazarlamacılarla ilgilidir. Ancak; bir iletişim merkezi birçok farklı şekilde yardım sağlayabilir. Bir iletişim merkezi müşteri desteği, bilgi teknolojisi desteği ve çok daha fazlasını sağlayabilir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın anahtarı eğitimdedir. İyi eğitimli bir iletişim merkezi, daha fazla müşteri kazanmakla elinizdekileri kaybetmek arasındaki fark olabilir. Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitimli bir temsilci isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bildiğini bilmek isterler. Personelinizi müşteri tabanınıza etkili bir şekilde yardımcı olacak şekilde eğitmek çok önemlidir.
Öne Çıkanlar
-22%
Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Ne öğreneceksiniz
Eğitim ile Sonuçların Ölçülmesi çalıştayına hoş geldiniz.
Yine de hepimiz eğitimin birçok şaşırtıcı faydası olabileceğini biliyoruz,
Bazen bu faydaları kanıtlamak ve eğitime bir dolar değeri biçmek zor olabilir.
Satış eğitimi veya zaman yönetimi gibi bazı konuların doğrudan, somut faydaları olabilir.
İletişim veya liderlik gibi diğer konuların, üzerine bir dolar değeri koyamayacağınız faydaları olabilir. Bu derste,
eğitim ilerlemesini değerlendirmenin farklı yollarını öğreneceğiz,
ve eğitimin getirdiği sonuçları göstermek için bu sonuçların nasıl kullanılacağı.
Öne Çıkanlar
-28%
Sunum Becerileri
Ne öğreneceksiniz
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz.
Bu program, sunum yapan herkese fayda sağlayabilir;
bir eğitmen, bir toplantı kolaylaştırıcısı, konuşmacı veya seminer tartışma lideri.
Hangi rolü üstlendiğinizin bir önemi yok,
bu atölye çalışması, başkalarına bilgi sağlama becerileri konusunda daha verimli ve yetkin olmanıza yardımcı olacaktır.
Trend
Öne Çıkanlar
-28%
Müşteri Hizmetleri
Ne öğreneceksiniz
Farkında olsak da olmasak da her birimiz müşterilere hizmet ediyoruz. Belki de bir şirketin ön saflarında yer alıyor, ürünlerinizi satın alan insanlara hizmet ediyorsunuz. Belki de bir muhasebecisiniz, maaş çeklerini hazırlayarak ve şirketin çalışmasını sağlayarak çalışanlara hizmet ediyorsunuz. Ya da belki bir şirket sahibisiniz, personelinize ve müşterilerinize hizmet ediyorsunuz.
Bu atölye çalışmasında tüm müşteri türlerine ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğimize ve bu süreçte kendimizi nasıl geliştirebileceğimize bakacağız.
Öne Çıkanlar
-40%
Müşteri Desteği
Ne öğreneceksiniz
Teknoloji her zaman değişiyor ve her zaman gelişiyor.
Bir zamanlar müşteri desteği yalnızca 1-800'lü bir numarayı arayarak ve telefonda biriyle konuşarak sunuluyordu.
Ancak günümüzde müşteri desteği, kısa mesajlar ve web sohbetleri de dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir.
Müşterileriniz ve kullandıkları teknoloji sürekli değişiyor, bu nedenle her ikisine de ayak uydurduğunuzdan emin olun!
-40%
Zor Bir Müşteriyle Başa Çıkmak
Ne öğreneceksiniz
İlk bakışta, zor bir müşteriyle başa çıkmak nankör bir iş gibi görünebilir.
Neyse ki, zor müşterilerin yarattığı zorluklara uyum sağlamak için beceriler geliştirebilir ve bu becerileri aşağıdakileri kapsayacak şekilde genişletebilirsiniz
Günlük hayatınız boyunca zor insanlarla ve durumlarla başa çıkmak.
Düşüncelerinizin ve duygularınızın odağını, stresi nasıl yönettiğinizi ve başkalarını ne kadar iyi dinleyip empati kurduğunuzu geliştirerek,
hem profesyonel hem de kişisel yaşamınızda diğer insanların yarattığı zorluklarla daha iyi başa çıkabileceksiniz.
Bu atölye çalışmasındaki yönergeleri uygulamak, başkalarıyla etkileşim şeklinizi sonsuza dek değiştirmeye yönelik bir sürecin ilk adımıdır.
Öne Çıkanlar
-29%
Hassasiyet Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
İşyerinde Duyarlılık Eğitimi atölye çalışmasına hoş geldiniz. Duyarlılık eğitimi, herkes için kapsayıcı ve güvenli bir iş yeri yaratmada çok önemlidir.
Bu atölye çalışması size şirketinizin işyerinde duyarlılığı teşvik etme sorumluluğunu tanıtacaktır,
ve bu eğitimden şirket genelinde elde edilen faydaları inceleyecektir.
Ayrıca, uyumsuzluk bir sorun haline geldiğinde atılması gereken adımları da keşfedeceksiniz.
Öne Çıkanlar
-28%
Çağrı Merkezi Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Telefon becerileri, bir çalışanın beceri setinde bulunması gereken son derece değerli bir araçtır,
ve Çağrı Merkezi Eğitimi bu becerileri sağlamaya yardımcı olacaktır.
Bu kurs = telefon becerilerini geliştirmeye yardımcı olacak ve bu da özgüveni artıracaktır,
satışları artırır ve mevcut müşterilerinizi korurken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olur.
Kendine daha çok güvenen bir çalışan aynı zamanda daha mutlu bir çalışandır,
ve daha mutlu çalışanlar daha mutlu müşteriler üretecektir.
Çağrı Merkezi Eğitimi, personel devrini azaltabileceği için maliyetleri düşürecektir. Katılımcılar üretkenliği ve performansı artıracak becerileri öğreneceklerdir. Bu, şirket genelinde olumlu bir ortam yaratacak ve organizasyonu bir bütün olarak etkilemeye yardımcı olacaktır. Değerlendirme ölçütleri ve koçluk da katılımcıların potansiyellerine ulaştıklarından emin olmak ve beceri setlerini yüksek seviyede tutmak için kullanılır.
Öne Çıkanlar
-36%
Hizmetkâr Liderlik
Ne öğreneceksiniz
Hizmetkâr liderlik çelişkili bir terim gibi görünebilir,
ancak birçok işletmede çok popüler bir araç haline geliyor.
Hizmetkâr liderlik, başkalarının (yani çalışanlarınızın) başarısına odaklanmayı içeren bir felsefedir,
ve bunun karşılığında hem yöneticiye hem de çalışana fayda sağlayabilecek daha iyi profesyonel ilişkiler kurmak.
Hizmetkâr liderlik, yöneticilerin çalışanlarının güvenini artırırken ve başarılarını ilerletirken aynı zamanda büyük liderler olabileceğini göstermektedir.
Öne Çıkanlar
-22%
Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Ne öğreneceksiniz
Eğitim ile Sonuçların Ölçülmesi çalıştayına hoş geldiniz.
Yine de hepimiz eğitimin birçok şaşırtıcı faydası olabileceğini biliyoruz,
Bazen bu faydaları kanıtlamak ve eğitime bir dolar değeri biçmek zor olabilir.
Satış eğitimi veya zaman yönetimi gibi bazı konuların doğrudan, somut faydaları olabilir.
İletişim veya liderlik gibi diğer konuların, üzerine bir dolar değeri koyamayacağınız faydaları olabilir. Bu derste,
eğitim ilerlemesini değerlendirmenin farklı yollarını öğreneceğiz,
ve eğitimin getirdiği sonuçları göstermek için bu sonuçların nasıl kullanılacağı.
Öne Çıkanlar
-43%
Bir Öğle Yemeği ve Eğitim Programı Geliştirme
Ne öğreneceksiniz
Çalışma yemeği çalışanlar arasında olumsuz bir üne sahip olabilir. Genellikle kan şekeri düşük diğer insanlarla dolu bir odada, birileri politikalar, prosedürler vb. hakkında konuşurken uyanık kalmaya çalışmayı içerir. Oysa öğle yemekleri ilgi çekici ve eğlenceli olmalıdır. Bir öğle yemeğine ev sahipliği yapmak ve doğru bir şekilde öğrenmek, çalışan memnuniyetini ve çalışan eğitiminin kalitesini artıracaktır.
Öne Çıkanlar
-28%
Sunum Becerileri
Ne öğreneceksiniz
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz.
Bu program, sunum yapan herkese fayda sağlayabilir;
bir eğitmen, bir toplantı kolaylaştırıcısı, konuşmacı veya seminer tartışma lideri.
Hangi rolü üstlendiğinizin bir önemi yok,
bu atölye çalışması, başkalarına bilgi sağlama becerileri konusunda daha verimli ve yetkin olmanıza yardımcı olacaktır.
Öne Çıkanlar
-15%
Eğitmen Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Eğiticinin Eğitimi kursuna hoş geldiniz.
İster profesyonel bir eğitmen olmaya hazırlanın,
ya da işinizin bir parçası olarak biraz eğitim yapan birisiniz,
yaptığınız eğitim için hazırlıklı olmak isteyeceksiniz.
Bu atölye, ilgi çekici eğitimler oluşturmaya ve sunmaya yardımcı olacak çeşitli eğitim araçları sunmaktadır,
Kursiyerleri daha fazlası için geri gelmeye teşvik edecek zorlayıcı atölye çalışmaları.
Öne Çıkanlar Kurslar
Öne Çıkanlar
-15%
Eğitmen Eğitimi
Eğiticinin Eğitimi kursuna hoş geldiniz. İster eğitmenliğe hazırlanın ...
Eğitmen Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Eğiticinin Eğitimi kursuna hoş geldiniz.
İster profesyonel bir eğitmen olmaya hazırlanın,
ya da işinizin bir parçası olarak biraz eğitim yapan birisiniz,
yaptığınız eğitim için hazırlıklı olmak isteyeceksiniz.
Bu atölye, ilgi çekici eğitimler oluşturmaya ve sunmaya yardımcı olacak çeşitli eğitim araçları sunmaktadır,
Kursiyerleri daha fazlası için geri gelmeye teşvik edecek zorlayıcı atölye çalışmaları.
Öne Çıkanlar
-20%
Fuar Personeli Eğitimi
Bir ticaret fuarının parçası olmak bir ...
Fuar Personeli Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Bir ticaret fuarının parçası olmak her şirket için akıllıca bir yatırım olabilir. Ancak hazırlık önemlidir çünkü fuar sırasında ne kadar başarılı olacağınızı 'belirleyebilir veya bozabilir'. Çalışanlar, şirketin temsilcisi olarak hareket ettiklerinin farkında olmalı ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Personelinizi fuar için hazırlamak büyük bir iştir, bu yüzden erkenden başlayın!
Öne Çıkanlar
-36%
Hizmetkâr Liderlik
Hizmetkâr liderlik çelişkili bir terim gibi görünebilir, ancak ...
Hizmetkâr Liderlik
Ne öğreneceksiniz
Hizmetkâr liderlik çelişkili bir terim gibi görünebilir,
ancak birçok işletmede çok popüler bir araç haline geliyor.
Hizmetkâr liderlik, başkalarının (yani çalışanlarınızın) başarısına odaklanmayı içeren bir felsefedir,
ve bunun karşılığında hem yöneticiye hem de çalışana fayda sağlayabilecek daha iyi profesyonel ilişkiler kurmak.
Hizmetkâr liderlik, yöneticilerin çalışanlarının güvenini artırırken ve başarılarını ilerletirken aynı zamanda büyük liderler olabileceğini göstermektedir.
Öne Çıkanlar
-29%
Hassasiyet Eğitimi
İşyerinde Duyarlılık Eğitimi atölye çalışmasına hoş geldiniz. Duyarlılık ...
Hassasiyet Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
İşyerinde Duyarlılık Eğitimi atölye çalışmasına hoş geldiniz. Duyarlılık eğitimi, herkes için kapsayıcı ve güvenli bir iş yeri yaratmada çok önemlidir.
Bu atölye çalışması size şirketinizin işyerinde duyarlılığı teşvik etme sorumluluğunu tanıtacaktır,
ve bu eğitimden şirket genelinde elde edilen faydaları inceleyecektir.
Ayrıca, uyumsuzluk bir sorun haline geldiğinde atılması gereken adımları da keşfedeceksiniz.
Öne Çıkanlar
-28%
Sunum Becerileri
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz. Bu programdan faydalanabilirsiniz ...
Sunum Becerileri
Ne öğreneceksiniz
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz.
Bu program, sunum yapan herkese fayda sağlayabilir;
bir eğitmen, bir toplantı kolaylaştırıcısı, konuşmacı veya seminer tartışma lideri.
Hangi rolü üstlendiğinizin bir önemi yok,
bu atölye çalışması, başkalarına bilgi sağlama becerileri konusunda daha verimli ve yetkin olmanıza yardımcı olacaktır.
Öne Çıkanlar
-22%
Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Eğitim ile Sonuçları Ölçme atölyesine hoş geldiniz. Her ne kadar biz ...
Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Ne öğreneceksiniz
Eğitim ile Sonuçların Ölçülmesi çalıştayına hoş geldiniz.
Yine de hepimiz eğitimin birçok şaşırtıcı faydası olabileceğini biliyoruz,
Bazen bu faydaları kanıtlamak ve eğitime bir dolar değeri biçmek zor olabilir.
Satış eğitimi veya zaman yönetimi gibi bazı konuların doğrudan, somut faydaları olabilir.
İletişim veya liderlik gibi diğer konuların, üzerine bir dolar değeri koyamayacağınız faydaları olabilir. Bu derste,
eğitim ilerlemesini değerlendirmenin farklı yollarını öğreneceğiz,
ve eğitimin getirdiği sonuçları göstermek için bu sonuçların nasıl kullanılacağı.
Öne Çıkanlar
-22%
İletişim Merkezi Eğitimi
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi satış ve satış sonrası ...
İletişim Merkezi Eğitimi
Ne öğreneceksiniz
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi, satış çağrıları ve tele-pazarlamacılarla ilgilidir. Ancak; bir iletişim merkezi birçok farklı şekilde yardım sağlayabilir. Bir iletişim merkezi müşteri desteği, bilgi teknolojisi desteği ve çok daha fazlasını sağlayabilir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın anahtarı eğitimdedir. İyi eğitimli bir iletişim merkezi, daha fazla müşteri kazanmakla elinizdekileri kaybetmek arasındaki fark olabilir. Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitimli bir temsilci isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bildiğini bilmek isterler. Personelinizi müşteri tabanınıza etkili bir şekilde yardımcı olacak şekilde eğitmek çok önemlidir.
Öne Çıkanlar
-30%
Telefon Görgü Kuralları
Büyüyen elektronik çağda, genellikle ne kadar önemli olduğunu unutuyoruz ...
Telefon Görgü Kuralları
Ne öğreneceksiniz
Büyüyen elektronik çağda, basit telefon görgü kurallarına sahip olmanın ne kadar önemli olabileceğini sık sık unutuyoruz.
Mesajlaşma ve e-posta alanının dışında, birçok insan hala telefonu birincil iletişim kaynağı olarak kullanıyor.
Biriyle telefonda konuşmak için uygun görgü kurallarını ve prosedürleri bilmek, sosyal bilginin yanı sıra büyük ölçüde profesyonellik gösterebilir.
Öne Çıkanlar
-40%
Müşteri Desteği
Teknoloji her zaman değişiyor ve her zaman gelişiyor. Bir kez müşteri ...
Müşteri Desteği
Ne öğreneceksiniz
Teknoloji her zaman değişiyor ve her zaman gelişiyor.
Bir zamanlar müşteri desteği yalnızca 1-800'lü bir numarayı arayarak ve telefonda biriyle konuşarak sunuluyordu.
Ancak günümüzde müşteri desteği, kısa mesajlar ve web sohbetleri de dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilmektedir.
Müşterileriniz ve kullandıkları teknoloji sürekli değişiyor, bu nedenle her ikisine de ayak uydurduğunuzdan emin olun!
Öne Çıkanlar
-28%
Müşteri Hizmetleri
Her birimiz müşterilere hizmet ediyoruz, ister ...
Müşteri Hizmetleri
Ne öğreneceksiniz
Farkında olsak da olmasak da her birimiz müşterilere hizmet ediyoruz. Belki de bir şirketin ön saflarında yer alıyor, ürünlerinizi satın alan insanlara hizmet ediyorsunuz. Belki de bir muhasebecisiniz, maaş çeklerini hazırlayarak ve şirketin çalışmasını sağlayarak çalışanlara hizmet ediyorsunuz. Ya da belki bir şirket sahibisiniz, personelinize ve müşterilerinize hizmet ediyorsunuz.
Bu atölye çalışmasında tüm müşteri türlerine ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğimize ve bu süreçte kendimizi nasıl geliştirebileceğimize bakacağız.
Popüler Eğitmenler
Tümü Eğitim ve Gelişim Kurslar
Öne Çıkanlar
-15%
Eğitmen Eğitimi
Eğiticinin Eğitimi kursuna hoş geldiniz. İster eğitmenliğe hazırlanın ...
Ne öğreneceksiniz
Eğiticinin Eğitimi kursuna hoş geldiniz.
İster profesyonel bir eğitmen olmaya hazırlanın,
ya da işinizin bir parçası olarak biraz eğitim yapan birisiniz,
yaptığınız eğitim için hazırlıklı olmak isteyeceksiniz.
Bu atölye, ilgi çekici eğitimler oluşturmaya ve sunmaya yardımcı olacak çeşitli eğitim araçları sunmaktadır,
Kursiyerleri daha fazlası için geri gelmeye teşvik edecek zorlayıcı atölye çalışmaları.
Öne Çıkanlar
-20%
Ne öğreneceksiniz
Bir ticaret fuarının parçası olmak her şirket için akıllıca bir yatırım olabilir. Ancak hazırlık önemlidir çünkü fuar sırasında ne kadar başarılı olacağınızı 'belirleyebilir veya bozabilir'. Çalışanlar, şirketin temsilcisi olarak hareket ettiklerinin farkında olmalı ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Personelinizi fuar için hazırlamak büyük bir iştir, bu yüzden erkenden başlayın!
Öne Çıkanlar
-36%
Hizmetkâr Liderlik
Hizmetkâr liderlik çelişkili bir terim gibi görünebilir, ancak ...
Ne öğreneceksiniz
Hizmetkâr liderlik çelişkili bir terim gibi görünebilir,
ancak birçok işletmede çok popüler bir araç haline geliyor.
Hizmetkâr liderlik, başkalarının (yani çalışanlarınızın) başarısına odaklanmayı içeren bir felsefedir,
ve bunun karşılığında hem yöneticiye hem de çalışana fayda sağlayabilecek daha iyi profesyonel ilişkiler kurmak.
Hizmetkâr liderlik, yöneticilerin çalışanlarının güvenini artırırken ve başarılarını ilerletirken aynı zamanda büyük liderler olabileceğini göstermektedir.
Öne Çıkanlar
-29%
Hassasiyet Eğitimi
İşyerinde Duyarlılık Eğitimi atölye çalışmasına hoş geldiniz. Duyarlılık ...
Ne öğreneceksiniz
İşyerinde Duyarlılık Eğitimi atölye çalışmasına hoş geldiniz. Duyarlılık eğitimi, herkes için kapsayıcı ve güvenli bir iş yeri yaratmada çok önemlidir.
Bu atölye çalışması size şirketinizin işyerinde duyarlılığı teşvik etme sorumluluğunu tanıtacaktır,
ve bu eğitimden şirket genelinde elde edilen faydaları inceleyecektir.
Ayrıca, uyumsuzluk bir sorun haline geldiğinde atılması gereken adımları da keşfedeceksiniz.
Öne Çıkanlar
-28%
Sunum Becerileri
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz. Bu programdan faydalanabilirsiniz ...
Ne öğreneceksiniz
Sunum Becerileri atölyesine hoş geldiniz.
Bu program, sunum yapan herkese fayda sağlayabilir;
bir eğitmen, bir toplantı kolaylaştırıcısı, konuşmacı veya seminer tartışma lideri.
Hangi rolü üstlendiğinizin bir önemi yok,
bu atölye çalışması, başkalarına bilgi sağlama becerileri konusunda daha verimli ve yetkin olmanıza yardımcı olacaktır.
Öne Çıkanlar
-22%
Eğitim Sonuçlarının Ölçülmesi
Eğitim ile Sonuçları Ölçme atölyesine hoş geldiniz. Her ne kadar biz ...
Ne öğreneceksiniz
Eğitim ile Sonuçların Ölçülmesi çalıştayına hoş geldiniz.
Yine de hepimiz eğitimin birçok şaşırtıcı faydası olabileceğini biliyoruz,
Bazen bu faydaları kanıtlamak ve eğitime bir dolar değeri biçmek zor olabilir.
Satış eğitimi veya zaman yönetimi gibi bazı konuların doğrudan, somut faydaları olabilir.
İletişim veya liderlik gibi diğer konuların, üzerine bir dolar değeri koyamayacağınız faydaları olabilir. Bu derste,
eğitim ilerlemesini değerlendirmenin farklı yollarını öğreneceğiz,
ve eğitimin getirdiği sonuçları göstermek için bu sonuçların nasıl kullanılacağı.
Öne Çıkanlar
-22%
İletişim Merkezi Eğitimi
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi satış ve satış sonrası ...
Ne öğreneceksiniz
Birçok kişi için İletişim Merkezi terimi, satış çağrıları ve tele-pazarlamacılarla ilgilidir. Ancak; bir iletişim merkezi birçok farklı şekilde yardım sağlayabilir. Bir iletişim merkezi müşteri desteği, bilgi teknolojisi desteği ve çok daha fazlasını sağlayabilir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın anahtarı eğitimdedir. İyi eğitimli bir iletişim merkezi, daha fazla müşteri kazanmakla elinizdekileri kaybetmek arasındaki fark olabilir. Müşteriler bir işletmeyle iletişime geçtiklerinde iyi eğitimli bir temsilci isterler. Sorularını yanıtlayan kişinin ne hakkında konuştuğunu bildiğini bilmek isterler. Personelinizi müşteri tabanınıza etkili bir şekilde yardımcı olacak şekilde eğitmek çok önemlidir.
Öne Çıkanlar
-30%
Telefon Görgü Kuralları
Büyüyen elektronik çağda, genellikle ne kadar önemli olduğunu unutuyoruz ...
Ne öğreneceksiniz
Büyüyen elektronik çağda, basit telefon görgü kurallarına sahip olmanın ne kadar önemli olabileceğini sık sık unutuyoruz.
Mesajlaşma ve e-posta alanının dışında, birçok insan hala telefonu birincil iletişim kaynağı olarak kullanıyor.
Biriyle telefonda konuşmak için uygun görgü kurallarını ve prosedürleri bilmek, sosyal bilginin yanı sıra büyük ölçüde profesyonellik gösterebilir.
- 1
- 2
