السياسة المكتبية للمدراء
سياسات المكتب، أو سياسات العمل، هي الاستراتيجيات والإجراءات ...
ما ستتعلمه
سياسات المكتب، أو سياسات العمل، هي الاستراتيجيات والإجراءات التي يستخدمها الموظفون للعمل والتقدم في بيئة العمل. من المهم للمدراء أن يتعلموا ويفهموا بيئة المكتب والموظفين الذين يعملون فيها. نظرًا لأن المدير يتفاعل مع العديد من جوانب مكان العمل، يجب أن يتعلم كيفية العمل بفعالية مع الزملاء والمشرفين والإدارة العليا من أجل المساعدة في الحفاظ على سير عمل القسم ككل.
المدير الأوسط
مرحباً بكم في ورشة عمل المدير الأوسط. تقليدياً، يقوم المديرون المتوسطون بـ ...
ما ستتعلمه
مرحباً بكم في ورشة عمل المدير الأوسط. تقليدياً، يشكل المديرون المتوسطون أكبر طبقة إدارية في المؤسسة. المديرون المتوسطون مسؤولون أمام من هم أعلى منهم ومن هم دونهم. وهم يرأسون مجموعة متنوعة من الأقسام والمشاريع. ومن أجل أن تعمل الشركة بسلاسة، من الضروري أن يكون المديرون في الإدارة الوسطى ملتزمين بأهداف المنظمة ويفهمون كيفية تنفيذ هذه الأهداف بفعالية.
من الضروري أن تركز الشركات على هؤلاء المديرين الأساسيين وتوفر لهم فرص النجاح. وبغض النظر عن هيكلية المؤسسة أو حجمها، فإنها ستستفيد من توظيف مديرين متوسطين مدربين تدريباً جيداً.
ما ستتعلمه
تُعرف الإدارة بأنها شكل من أشكال الفن والعلم. والفكرة وراء الإدارة الجيدة هي جعل موظفيك أكثر كفاءة وإنتاجية، مع إيجاد أفضل طريقة للقيام بذلك. عند الإعداد لإدارة مدير واحد أو مجموعة من المديرين، فإنك تقوم بإعدادهم ليكونوا قادرين على إدارة موظفيهم. كل مدير لديه نوع شخصية مختلفة ويتعلم بشكل مختلف. من خلال بعض الأدوات والنصائح، يمكنك مساعدتهم على أن يصبحوا مديرين عظماء يستمرون في النمو والنجاح مع فرقهم الجديدة.
عملية اللين وسداسية سيجما
خلال العقدين الماضيين كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والثرية ...
ما ستتعلمه
خلال العقدين الماضيين تبنت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والـ 500 شركة المدرجة على قائمة فورتشن 500 الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، تطبيق سداسية سيجما لتحقيق المزيد من الأرباح وتوفير أكبر. فما هي سداسية سيجما؟
سداسية سيجما هي نهج قائم على البيانات للقضاء على العيوب والهدر في أي عملية تجارية. يمكنك مقارنة سداسية سيجما بإدارة صنبور المياه وتجربة تدفق المياه النظيفة والنقية. حيث توجد أنظمة موثوقة لتنقية المياه ومعالجتها وضغطها عبر الصنبور. وهذا هو ما تفعله سداسية سيجما للأعمال: فهي تعالج العمليات في الأعمال التجارية بحيث تحقق النتيجة المرجوة منها.
ما هو "سيجما"؟ الكلمة مصطلح إحصائي يقيس مدى انحراف عملية معينة عن الكمال. سيجما هي طريقة لقياس الجودة والأداء. والفكرة الأساسية وراء "سيجما الستة" هي أنه إذا كان بإمكانك قياس عدد "العيوب" في عملية ما، يمكنك بشكل منهجي معرفة كيفية التخلص منها والاقتراب من "صفر عيوب" قدر الإمكان. ستقدم ورشة العمل هذه للمشاركين لمحة عامة عن منهجية سداسية سيجما وبعض الأدوات اللازمة لتطبيق سداسية سيجما في مؤسساتهم.
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل القيادة والتأثير! يقولون أن القادة يولدون ولا يُصنعون. وفي حين أنه من الصحيح أن بعض الناس يولدون قادة بالفطرة، إلا أن بعض القادة يولدون في خضم الشدائد. في كثير من الأحيان، ينهض الأشخاص البسطاء الذين لم يسبق لهم أن تولوا دورًا قياديًا ويتولون القيادة عندما يتطلب ذلك موقفًا يهمهم. مثال بسيط هو الأبوة والأمومة. عندما يولد الطفل، يكتشف العديد من الآباء والأمهات قدرات قيادية لم يكونوا يعلمون بوجودها من قبل من أجل توجيه وحماية ذريتهم. هناك عدد لا يُحصى من قصص الحرب لجنود وبحارة بسطاء من الجنود والبحارة الذين ارتقوا إلى مستوى التحدي بمفردهم في خضم المعركة.
من الواضح أن إمكانات القيادة موجودة داخل كل واحد منا. يمكن إطلاق هذه الإمكانات من خلال أحداث خارجية، أو يمكن تعلمها من خلال استكشاف أنفسنا من الداخل. ويتبع هذا التدريب النهج الأخير. بمجرد أن تتعلم تقنيات القيادة الحقيقية، ستتمكن من بناء الثقة اللازمة لتولي القيادة. كلما زادت خبرتك في العمل كقائد حقيقي، كلما كان الأمر أسهل بالنسبة لك. ليس من السهل أبدًا أن تتولى القيادة، حيث ستحتاج إلى اتخاذ القرارات ومواجهة التحديات، ولكن يمكن أن يصبح الأمر طبيعيًا ومفيدًا.
لا تعني القيادة إخبار الآخرين بما يجب القيام به. القيادة هي إلهام الآخرين للقيام بما يجب القيام به. العديد من الأشخاص حول العالم الذين يشغلون مناصب قيادية ليسوا قادة. الديكتاتوريون يسمون أنفسهم قادة لكنهم ليسوا كذلك - إنهم طغاة. لقد كان هناك العديد من رؤساء الولايات المتحدة، لكن القليل منهم كانوا قادة حقيقيين. القادة الحقيقيون يتخذون موقفًا ويحفزون الآخرين للانضمام إليهم في هدف نبيل. أحد هؤلاء القادة كان أبراهام لينكولن الذي أنهى العبودية في الولايات المتحدة. وآخر كان جون كينيدي، الذي ألهم الأمة للذهاب إلى القمر في غضون عقد من الزمن، وقد حدث ذلك بالفعل. كان للجنرال باتون أسلوب قيادة مختلف تمامًا ولكن ليس أقل فعالية. ما الذي يصنع القائد، وما الذي يفصل بين الجيدين والعظماء؟ سوف تستكشف ورشة العمل هذه نظريات القيادة المختلفة وتدرس ما الذي يجعل القائد العظيم قائداً عظيماً.
التأثير خفي، ولكنه قوي بشكل لا يصدق. يمكنك أن تأمر شخصًا ما بالقيام بمهمة ما، ولكن لا يمكنك أن تأمره ببذل قصارى جهده. فهو ببساطة لا يجدي نفعًا وعادة ما يكون له تأثير عكسي. يمكنك التأثير على الأشخاص لتقديم أفضل ما لديهم من خلال تقديم مثال قوي ومحفز بالإضافة إلى التعزيز الإيجابي. تتناول القيادة المهام، بينما يتناول التأثير المواقف والوعي. التأثير هو روح القيادة.
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل إدارة المعرفة. تزدهر ثقافة اليوم على المعرفة. ويتجلى ذلك في العناصر التي نشتريها وفي الأنشطة التي نستثمر فيها الوقت. فكونك على دراية تقدم ميزة عند اتخاذ القرارات أو تنفيذ الاستراتيجيات. توزع شبكة الإنترنت المعرفة في أجزاء من الثانية. أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية تجلب المعرفة في متناول أيدينا. وكما يقول المثل القديم "المعرفة قوة".
تمتلك المؤسسات ثروة من المعرفة التي يمكن الوصول إليها من خلال الموظفين والعملاء. فالمؤسسات التي تسمح بعدم إدارة المعرفة قد تمنح منافسيها اليد العليا في السوق. فالمؤسسة القادرة على التقاط المعرفة وتخزينها واسترجاعها بفعالية تكون قادرة على التعلم كمنظمة. المنظمة التي تتعلم هي المنظمة التي يتم فيها تمكين الموظفين من التغيير وتطوير أساليب وأفكار واستراتيجيات جديدة من شأنها أن تعزز مهمة منظمتهم.
إدارة المعرفة هي إنشاء نظام يلتقط المعرفة بشكل هادف؛ ودمجها في استراتيجيات وسياسات وممارسات العمل على جميع مستويات الشركة. ستعلم هذه الدورة التدريبية الدارس كيفية بدء برنامج إدارة المعرفة في العمل. عندما يتعلق الأمر بإدارة المعرفة، فإن أي منظمة قادرة على تنفيذ استراتيجية. فحيثما يوجد بشر يعملون معاً لتحقيق هدف مشترك، توجد معرفة يجب حصادها وتخزينها وتوزيعها حسب الحاجة.
ما ستتعلمه
غالبًا ما يشار إلى التيسير على أنه حجر الزاوية الجديد لفلسفة الإدارة. وبفضل تركيزه على الإنصاف وتسهيل اتخاذ القرارات، يمكن للتيسير أن يجعل أي منظمة تتخذ قرارات أفضل. ستقدم ورشة العمل هذه للمشاركين فهمًا لماهية التيسير، بالإضافة إلى بعض الأدوات التي يمكنهم استخدامها لتيسير الاجتماعات الصغيرة.
ما ستتعلمه
مرحبًا بك في ورشة عمل تحفيز الموظفين. تتزايد أهمية تحفيز الموظفين في مكان العمل مع مرور الوقت، ويتفق الجميع على أن القوى العاملة المتحمسة من المرجح أن تكون قوى عاملة ناجحة. فكلما كان الموظف أكثر سعادة واحترافية، كلما كانت النتائج التي يقدمها لك أفضل. وبالطبع، يريد كل صاحب عمل أن يتأكد من أن لديه قوة عاملة تبذل قصارى جهدها، ولكن هذا لا يعني ببساطة تسهيل العمل على موظفيه. في الواقع، جزء من مشكلة التحفيز هو أنه عندما تكون الوظيفة سهلة للغاية، يصبح الموظفون راضين عن أنفسهم.
لذلك، هناك تحدٍ يواجه جميع أرباب العمل والإدارة في تحقيق التوازن الصحيح بين قوة عاملة واثقة ومتحمسة وقوة عاملة مدفوعة لتحقيق الأهداف. يمكن وصف الأمر بأنه مزيج بين متعة بيئة العمل المريحة والخوف من الفشل، على الرغم من أن الأمر بصراحة أكثر تعقيدًا مما توحي به هذه المعادلة. وبغض النظر عن كيفية توصيفها، فمن المهم تحقيق التوازن الصحيح لضمان وجود قوة عاملة متحمسة. تم تصميم هذا الدليل ليبين للمشاركين طريقة الحصول على أفضل النتائج من مجموعة من الموظفين الواثقين والمتحمسين، ويوضح لهم كيفية تحفيز تلك المجموعة.