الأكثر شعبية
مميز
-43%
تطوير وجبة غداء وتعلم
ما ستتعلمه
يمكن أن يكتسب غداء العمل سمعة سلبية بين الموظفين. فغالبًا ما ينطوي على التواجد في غرفة مليئة بأشخاص آخرين يعانون من انخفاض نسبة السكر في الدم، ويحاولون البقاء مستيقظين بينما يثرثر أحدهم حول السياسات والإجراءات وما إلى ذلك. ومع ذلك، يجب أن تكون جلسات الغداء والتعلم جذابة وممتعة. إن استضافة غداء وتعلم بشكل صحيح سيحسن من رضا الموظفين وجودة تدريب الموظفين.
مميز
-44%
تخطيط تعاقب الشركات
ما ستتعلمه
يمكن أن يؤدي فقدان القيادة القيادية القيّمة إلى شلّ الشركة. تخطيط التعاقب الوظيفي هو في الأساس إعداد خلفاء لتولي أدوار قيادية حيوية عند الحاجة.
سواءً كان الأمر يتعلق بإعداد شخص ما لتولي منصب المالك الوحيد لشركة صغيرة أو منصب قيادي في شركة، فإن تخطيط تعاقب الموظفين في الشركة أمر ضروري لبقاء الشركة على المدى الطويل. ستعلمك هذه الدورة التدريبية الفرق بين تخطيط التعاقب الوظيفي ومجرد التخطيط للاستبدال وكيفية إعداد الأشخاص لتولي مسؤوليات القيادة حتى تزدهر الشركة في المرحلة الانتقالية.
مميز
-22%
إدارة العقود
ما ستتعلمه
من السهل التغاضي عن أهمية إدارة العقود لأنها تبدو موضوعًا مملًا ودنيويًا. ومع ذلك، فإن العقود هي أساس معظم العلاقات التجارية. إذا تمت إدارة العقود بشكل جيد، ستزدهر علاقات العمل. أما إذا لم تتم إدارتها بشكل جيد، فإن الشركات ستواجه خسائر مالية وأضراراً في العلاقات وتضرر سمعتها.
مميز
-24%
إدارة الأزمات
ما ستتعلمه
إدارة الأزمات لا تقل أهمية بالنسبة لأي شركة عن الإدارة المالية وإدارة شؤون الموظفين. إن وجود برنامج وخطة واضحة وفعالة لمواجهة أي حدث أمر بالغ الأهمية، ليس فقط لبقائك على قيد الحياة، ولكن لربحية الشركة وربما لبقائها. إن القدرة على تحديد المخاطر وتقييم الموقف والاستجابة بشكل مناسب أمر مهم، ولا يتطلب الأمر التدريب فحسب، بل يتطلب أيضًا الممارسة.
مميز
-36%
التنوع والشمول في مكان العمل
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة التنوع والشمول في مكان العمل.
ستبدأ في هذه الدورة التدريبية في فهم العلاقة بين التنوع والشمول والمساواة,
وكيف يشكلان معًا أساس أي مكان عمل مسؤول. فالاختلافات لا تعني وجود طريقة صحيحة أو خاطئة;
هو التنوع الذي يمكن أن يؤدي إلى هدف مشترك.
مميز
-20%
تأهيل الموظفين
ما ستتعلمه
يُعد تأهيل الموظفين أمرًا ضروريًا للاحتفاظ بأفضل المواهب.
يقوم برنامج التهيئة بأكثر من مجرد المساعدة في توجيه الموظفين الجدد.
إنه يشكل كيفية ارتباط الموظفين الجدد بمؤسستهم.
سيؤدي تنفيذ برنامج تأهيل الموظفين إلى تشكيل ثقافة الشركة مع تطوير مجموعة من المواهب المؤهلة تأهيلاً عالياً.
مميز
-22%
توظيف الموظفين
ما ستتعلمه
موظفوك جزء حيوي من نجاح عملك التجاري.
يتطلب العثور على أفضل الموظفين لكل وظيفة استراتيجيات توظيف قوية.
أفضل المواهب لن تجدك دائماً. يجب عليك البحث عن أشخاص لشغل الوظائف الشاغرة لديك.
سيضمن توظيف المرشحين الأكثر تأهيلاً أن يحافظ موظفوك على سير العمل في شركتك بسلاسة.
-30%
عمليات إنهاء خدمة الموظف
ما ستتعلمه
الاضطرار إلى طرد موظف ليس بالمهمة السهلة أبداً. في بعض الأحيان,
على الرغم من محاولات التواصل المفتوح والأداء المشجع,
يجب إنهاء خدمة الموظف من الشركة.
أحد أصعب جوانب التحضير لفصل موظف هو فصل العواطف عن الحقائق.
يجب أن يكون طرد الموظف هو الملاذ الأخير دائماً، لذلك من المهم أن يكون المدير قد غطى جميع السبل الأخرى الممكنة قبل المضي قدماً.
مميز
-29%
فجوات الأجيال
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة "فجوات الأجيال
يمكن أن يمثل مكان العمل تحديات للإدارة من حيث التعامل مع الأجيال المختلفة في مكان العمل.
مع تأخر تقاعد العمال الأكبر سنًا ودخول العمال الأصغر سنًا إلى سوق العمل,
أصبحت بيئة العمل خليطًا من وجهات النظر والخبرات القيّمة.
في حين أن وجود أجيال مختلفة في مكان عمل واحد يمكن أن يسبب مشاكل في التواصل والصراعات، إلا أن فوائد هذا التنوع في مكان العمل تفوق الصعوبات المحتملة. يقدم كل من العامل الشاب والعامل الأكبر سنًا أفكارًا يمكن أن تساعد المؤسسة على الازدهار في السوق.
إن تعلم كيفية التعامل مع الفجوة بين الأجيال في العمل سيساعدك على أن تصبح مديراً أو زميلاً أفضل في العمل.
مميز
-32%
الصحة والعافية في العمل
ما ستتعلمه
الصحة والعافية من الجوانب المهمة في حياة أي شخص.
من المهم وجود موظفين سعداء وبصحة جيدة في الشركة. فالموظفون السعداء يكونون أكثر إنتاجية ويبقون لفترة أطول مع الشركة.
إن تقديم برنامج للصحة والعافية يساعدك كصاحب عمل، ويساعد موظفيك في الوقت نفسه.
الأكثر رواجاً
مميز
-28%
خدمة العملاء
ما ستتعلمه
كل واحد منا يخدم العملاء، سواء أدركنا ذلك أم لا. ربما أنت في الخطوط الأمامية للشركة، تخدم الأشخاص الذين يشترون منتجاتك. ربما أنت محاسب، تخدم الموظفين من خلال إصدار شيكات رواتبهم والحفاظ على سير عمل الشركة. أو ربما أنت مالك شركة، تخدم موظفيك وعملائك.
ستتناول ورشة العمل هذه جميع أنواع العملاء وكيف يمكننا خدمتهم بشكل أفضل وتحسين أنفسنا في هذه العملية.
مميز
-40%
دعم العملاء
ما ستتعلمه
التكنولوجيا تتغير دائماً - وتتحسن دائماً.
لم يكن دعم العملاء متاحًا في السابق إلا من خلال الاتصال برقم 1-800 والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.
ولكن في هذه الأيام، يمكن تقديم الدعم للعملاء بطرق متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات عبر الإنترنت.
عملاؤك في تغير دائم وكذلك التكنولوجيا التي يستخدمونها، لذا تأكد من مواكبة كلاهما!
-40%
التعامل مع عميل صعب التعامل معه
ما ستتعلمه
قد يبدو للوهلة الأولى أن التعامل مع عميل صعب المراس مهمة شاقة.
لحسن الحظ، يمكنك تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع التحديات التي يفرضها العملاء الصعبون وتوسيع نطاق هذه المهارات لتشمل
التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة في حياتك اليومية.
من خلال تحسين تركيز أفكارك ومشاعرك، وكيفية إدارتك للضغوط، ومدى استماعك للآخرين وتعاطفك معهم,
ستكون أكثر قدرة على مواجهة التحديات التي يطرحها الآخرون في حياتك المهنية والشخصية على حد سواء.
إن تطبيق المبادئ التوجيهية في ورشة العمل هذه هو الخطوة الأولى في عملية تغيير طريقة تفاعلك مع الآخرين إلى الأبد.
مميز
-29%
التدريب على الحساسية
ما ستتعلمه
مرحباً بكم في ورشة عمل التدريب على الحساسية في مكان العمل. التدريب على الحساسية أمر بالغ الأهمية في خلق مكان عمل شامل وآمن للجميع في مكان العمل.
ستعرفك ورشة العمل هذه بمسؤولية شركتك عن تعزيز الحساسية في مكان العمل,
وسوف تدرس الفوائد المكتسبة على مستوى الشركة من هذا التدريب.
سوف تستكشف أيضًا الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يصبح عدم الامتثال مشكلة.
مميز
-28%
التدريب على مراكز الاتصال
ما ستتعلمه
تُعد مهارات الهاتف أداة قيّمة للغاية في مجموعة مهارات الموظف,
وسيساعد تدريب مركز الاتصال في توفير تلك المهارات.
ستساعدك هذه الدورة التدريبية = على تحسين مهارات الاتصال الهاتفي مما يزيد من ثقتك بنفسك,
تحسين المبيعات، والمساعدة في كسب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائك الحاليين.
الموظف الأكثر ثقة هو أيضًا الموظف الأكثر سعادة,
والموظفون الأكثر سعادة سينتج عنهم عملاء أكثر سعادة.
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. سيؤدي ذلك إلى خلق بيئة إيجابية في جميع أنحاء الشركة ويساعد في التأثير على المؤسسة ككل. كما يتم استخدام مقاييس التقييم والتدريب للتأكد من أن المشاركين يحققون إمكاناتهم، وللحفاظ على مهاراتهم على مستوى عالٍ.
مميز
-36%
القيادة الخادمة
ما ستتعلمه
قد تبدو القيادة الخادمة مصطلحاً متناقضاً,
ولكنها أصبحت أداة شائعة جدًا في العديد من الشركات.
القيادة الخادمة هي فلسفة تتضمن التركيز على نجاح الآخرين (أي موظفيك),
وبالتالي بناء علاقات مهنية أفضل تعود بالنفع على المدير والموظف على حد سواء.
تُظهر القيادة الخادمة أنه يمكن للمديرين أن يكونوا قادة عظماء مع تعزيز ثقة موظفيهم وتعزيز نجاحهم في الوقت نفسه.
مميز
-36%
التنوع والشمول في مكان العمل
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة التنوع والشمول في مكان العمل.
ستبدأ في هذه الدورة التدريبية في فهم العلاقة بين التنوع والشمول والمساواة,
وكيف يشكلان معًا أساس أي مكان عمل مسؤول. فالاختلافات لا تعني وجود طريقة صحيحة أو خاطئة;
هو التنوع الذي يمكن أن يؤدي إلى هدف مشترك.
مميز
-22%
قياس النتائج من التدريب
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل قياس النتائج بالتدريب.
على الرغم من أننا نعلم جميعًا أن التدريب يمكن أن يكون له العديد من الفوائد المذهلة,
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب إثبات هذه الفوائد وإرفاق قيمة بالدولار للتدريب.
قد يكون لبعض الموضوعات، مثل التدريب على المبيعات أو إدارة الوقت، فوائد مباشرة وملموسة.
قد يكون لمواضيع أخرى، مثل التواصل أو القيادة، فوائد لا يمكنك تحديد قيمتها بالدولار. في هذه الدورة,
سنتعرف على الطرق المختلفة لتقييم تقدم التدريب,
وكيفية استخدام تلك النتائج لإثبات النتائج التي يحققها التدريب.
مميز
-43%
تطوير وجبة غداء وتعلم
ما ستتعلمه
يمكن أن يكتسب غداء العمل سمعة سلبية بين الموظفين. فغالبًا ما ينطوي على التواجد في غرفة مليئة بأشخاص آخرين يعانون من انخفاض نسبة السكر في الدم، ويحاولون البقاء مستيقظين بينما يثرثر أحدهم حول السياسات والإجراءات وما إلى ذلك. ومع ذلك، يجب أن تكون جلسات الغداء والتعلم جذابة وممتعة. إن استضافة غداء وتعلم بشكل صحيح سيحسن من رضا الموظفين وجودة تدريب الموظفين.
مميز
-28%
مهارات العرض
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العروض التقديمية.
يمكن أن يفيد هذا البرنامج أي شخص يقدمه;
مدرّب، أو ميسّر اجتماعات، أو متحدث، أو قائد مناقشات ندوة.
بغض النظر عن الدور الذي تقوم به,
ستساعدك ورشة العمل هذه على أن تصبح أكثر كفاءة وإتقاناً لمهارات تقديم المعلومات للآخرين.
مميز الدورات التدريبية
مميز
-15%
تدريب المدربين
مرحباً بك في دورة تدريب المدربين. سواء كنت تستعد لـ ...
تدريب المدربين
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة تدريب المدربين.
سواء كنت تستعد لتكون مدربًا محترفًا,
أو كنت شخصًا يقوم ببعض التدريب كجزء من وظيفتك,
ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للتدريب الذي تقوم به.
تقدم ورشة العمل هذه أنواعًا مختلفة من أدوات التدريب للمساعدة في إنشاء وتقديم أدوات تفاعلية,
ورش عمل مقنعة من شأنها أن تشجع المتدربين على العودة للمزيد.
مميز
-20%
تدريب موظفي المعرض التجاري
أن تكون جزءًا من معرض تجاري يمكن أن يكون ...
تدريب موظفي المعرض التجاري
ما ستتعلمه
أن تكون جزءاً من معرض تجاري يمكن أن يكون استثماراً حكيماً لأي شركة. لكن التحضير مهم لأنه يمكن أن "يصنع أو يكسر" مدى نجاحك خلال المعرض. يجب أن يدرك الموظفون أنهم يعملون كممثلين للشركة ويجب أن يكونوا على دراية بمنتجاتها وخدماتها. إن إعداد موظفيك للمعرض التجاري مهمة كبيرة، لذا ابدأ مبكراً!
مميز
-36%
القيادة الخادمة
قد يبدو مصطلح القيادة الخادمة مصطلحًا متناقضًا، لكنه ...
القيادة الخادمة
ما ستتعلمه
قد تبدو القيادة الخادمة مصطلحاً متناقضاً,
ولكنها أصبحت أداة شائعة جدًا في العديد من الشركات.
القيادة الخادمة هي فلسفة تتضمن التركيز على نجاح الآخرين (أي موظفيك),
وبالتالي بناء علاقات مهنية أفضل تعود بالنفع على المدير والموظف على حد سواء.
تُظهر القيادة الخادمة أنه يمكن للمديرين أن يكونوا قادة عظماء مع تعزيز ثقة موظفيهم وتعزيز نجاحهم في الوقت نفسه.
مميز
-29%
التدريب على الحساسية
مرحباً بكم في ورشة عمل التدريب على الحساسية في مكان العمل. الحساسية ...
التدريب على الحساسية
ما ستتعلمه
مرحباً بكم في ورشة عمل التدريب على الحساسية في مكان العمل. التدريب على الحساسية أمر بالغ الأهمية في خلق مكان عمل شامل وآمن للجميع في مكان العمل.
ستعرفك ورشة العمل هذه بمسؤولية شركتك عن تعزيز الحساسية في مكان العمل,
وسوف تدرس الفوائد المكتسبة على مستوى الشركة من هذا التدريب.
سوف تستكشف أيضًا الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يصبح عدم الامتثال مشكلة.
مميز
-28%
مهارات العرض
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العرض التقديمي. يمكن أن يستفيد من هذا البرنامج ...
مهارات العرض
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العروض التقديمية.
يمكن أن يفيد هذا البرنامج أي شخص يقدمه;
مدرّب، أو ميسّر اجتماعات، أو متحدث، أو قائد مناقشات ندوة.
بغض النظر عن الدور الذي تقوم به,
ستساعدك ورشة العمل هذه على أن تصبح أكثر كفاءة وإتقاناً لمهارات تقديم المعلومات للآخرين.
مميز
-22%
قياس النتائج من التدريب
مرحبًا بكم في ورشة عمل قياس النتائج بالتدريب. على الرغم من أننا ...
قياس النتائج من التدريب
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل قياس النتائج بالتدريب.
على الرغم من أننا نعلم جميعًا أن التدريب يمكن أن يكون له العديد من الفوائد المذهلة,
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب إثبات هذه الفوائد وإرفاق قيمة بالدولار للتدريب.
قد يكون لبعض الموضوعات، مثل التدريب على المبيعات أو إدارة الوقت، فوائد مباشرة وملموسة.
قد يكون لمواضيع أخرى، مثل التواصل أو القيادة، فوائد لا يمكنك تحديد قيمتها بالدولار. في هذه الدورة,
سنتعرف على الطرق المختلفة لتقييم تقدم التدريب,
وكيفية استخدام تلك النتائج لإثبات النتائج التي يحققها التدريب.
مميز
-22%
تدريب مراكز الاتصال
بالنسبة للكثير من الناس، يرتبط مصطلح مركز الاتصال بالمبيعات ...
تدريب مراكز الاتصال
ما ستتعلمه
بالنسبة للكثير من الناس، يرتبط مصطلح مركز الاتصال بمكالمات المبيعات والتسويق عبر الهاتف. ومع ذلك؛ يمكن لمركز الاتصال تقديم المساعدة بعدة طرق مختلفة. يمكن أن يوفر مركز الاتصال دعم العملاء، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وغير ذلك الكثير. يكمن مفتاح تقديم خدمة عملاء رائعة في التدريب. يمكن أن يكون مركز الاتصال المدرب جيدًا هو الفرق بين كسب المزيد من العملاء وفقدان العملاء الذين لديك. يرغب العملاء في الحصول على وكيل متعلم جيداً عندما يتصلون بشركة ما. إنهم يريدون أن يعرفوا أن الشخص الذي يجيب على أسئلتهم يعرف ما يتحدثون عنه. تدريب موظفيك على مساعدة قاعدة عملائك بفعالية أمر بالغ الأهمية.
مميز
-22%
العنف في مكان العمل
التحرش في مكان العمل غير قانوني ومدمر لأي منظمة. وهو ...
العنف في مكان العمل
ما ستتعلمه
التحرش في مكان العمل غير قانوني ومدمر لأي مؤسسة. من المهم معاملة الجميع في مكان العمل باحترام وكرامة. يجب تحديد المضايقات في مكان العمل وتثبيطها ومنعها من أجل منع نشوء بيئة عمل عدائية. إذا تُركت المضايقات دون رادع، يمكن أن تتصاعد إلى عنف. التدريب على مكافحة التحرش في مكان العمل ضروري لرفاهية جميع الشركات وموظفيها.
مميز
-44%
التحرش في مكان العمل
مرحبًا بك في دورة التحرش في مكان العمل. يمكن أن يكون التحرش في مكان العمل ...
التحرش في مكان العمل
ما ستتعلمه
يمكن أن يستند التحرش في مكان العمل إلى مجموعة متنوعة من العوامل التي تختلف من شخص لآخر,
مثل العرق والجنس والإعاقة.
ستزودك هذه الدورة بالأدوات اللازمة للتعرف على التحرش في مكان العمل بالإضافة إلى فهم حقوقك ومسؤولياتك بموجب القانون.
سيتطرق أيضًا إلى السلامة في مكان العمل، وهو أمر مهم في حد ذاته في أي مؤسسة.
ثلاثة أفعال رئيسية تشكل تحرشاً:
عندما يقوم شخص ما بفعل شيء ما لك يجعلك تشعر بعدم الارتياح.
عندما يقول لك شخص ما شيئًا ما يجعلك تشعر بعدم الارتياح.
عندما يقوم شخص ما بتعريض حياتك للخطر عن علم منه بطريقة ما.
مميز
-33%
التنمر في مكان العمل
مرحباً بكم في ورشة عمل التنمر في مكان العمل. تدريب على منع التنمر ...
التنمر في مكان العمل
ما ستتعلمه
مرحباً بكم في ورشة عمل التنمر في مكان العمل. يعد التدريب على منع التنمر في مكان العمل أمرًا بالغ الأهمية في خلق مكان عمل شامل وآمن للجميع للعمل.
ستعرفك ورشة العمل هذه بمسؤولية شركتك فيما يتعلق بمنع التنمر، وكذلك آثار التنمر. وتتحدث عما يجب القيام به إذا تعرض أحد الأشخاص للتنمر أو شهد تعرض شخص آخر للتنمر. كما ستصف الخطوات التي ينبغي اتخاذها عند التأكد من عدم امتثال الموظفين لسياسة الشركة.
أشهر المواضيع
إدارة الأعمال
الإدارة
الصحة
القيادة
ممارسات السلامة
العنف
العنف في مكان العمل
العنف في مكان العمل
المهارات
تأهيل جيل الألفية
التحيز اللاواعي
إدارة المواهب
السلامة
الصحة المكتبية
التنمر في مكان العمل
الألفية
المضايقات
المضايقات في مكان العمل
الموارد البشرية
التوظيف
استراتيجيات التوظيف
التحيز اللاواعي
التحيز
المدرب
التنمر
مركز الاتصال
القياس
مهارات العرض التقديم
العرض التقديمي
التدريب على الحساسية
العرض التجاري
تدريب المدرب
التعلم الآلي
إدارة الأزمات
تطوير
التعلم
مركز الاتصال
التدريب
خدمة العملاء
دعم العملاء
العملاء
العميل الصعب
العميل الصعب
الهاتف
آداب التعامل
التخطيط
العقود
إدارة العقود
الاستراتيجيات
الأزمات
التنوع
الدمج
الموظف
تأهيل الموظفين
التأهيل
التوظيف
توظيف الموظفين
إنهاء خدمة الموظف
إنهاء الخدمة
فجوات التوليد
الفجوات
الصحة والعافية
أشهر المدربون
الكل الموارد البشرية الدورات التدريبية
مميز
-15%
ما ستتعلمه
مرحباً بك في دورة تدريب المدربين.
سواء كنت تستعد لتكون مدربًا محترفًا,
أو كنت شخصًا يقوم ببعض التدريب كجزء من وظيفتك,
ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للتدريب الذي تقوم به.
تقدم ورشة العمل هذه أنواعًا مختلفة من أدوات التدريب للمساعدة في إنشاء وتقديم أدوات تفاعلية,
ورش عمل مقنعة من شأنها أن تشجع المتدربين على العودة للمزيد.
مميز
-20%
ما ستتعلمه
أن تكون جزءاً من معرض تجاري يمكن أن يكون استثماراً حكيماً لأي شركة. لكن التحضير مهم لأنه يمكن أن "يصنع أو يكسر" مدى نجاحك خلال المعرض. يجب أن يدرك الموظفون أنهم يعملون كممثلين للشركة ويجب أن يكونوا على دراية بمنتجاتها وخدماتها. إن إعداد موظفيك للمعرض التجاري مهمة كبيرة، لذا ابدأ مبكراً!
مميز
-36%
ما ستتعلمه
قد تبدو القيادة الخادمة مصطلحاً متناقضاً,
ولكنها أصبحت أداة شائعة جدًا في العديد من الشركات.
القيادة الخادمة هي فلسفة تتضمن التركيز على نجاح الآخرين (أي موظفيك),
وبالتالي بناء علاقات مهنية أفضل تعود بالنفع على المدير والموظف على حد سواء.
تُظهر القيادة الخادمة أنه يمكن للمديرين أن يكونوا قادة عظماء مع تعزيز ثقة موظفيهم وتعزيز نجاحهم في الوقت نفسه.
مميز
-29%
التدريب على الحساسية
مرحباً بكم في ورشة عمل التدريب على الحساسية في مكان العمل. الحساسية ...
ما ستتعلمه
مرحباً بكم في ورشة عمل التدريب على الحساسية في مكان العمل. التدريب على الحساسية أمر بالغ الأهمية في خلق مكان عمل شامل وآمن للجميع في مكان العمل.
ستعرفك ورشة العمل هذه بمسؤولية شركتك عن تعزيز الحساسية في مكان العمل,
وسوف تدرس الفوائد المكتسبة على مستوى الشركة من هذا التدريب.
سوف تستكشف أيضًا الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يصبح عدم الامتثال مشكلة.
مميز
-28%
مهارات العرض
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العرض التقديمي. يمكن أن يستفيد من هذا البرنامج ...
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل مهارات العروض التقديمية.
يمكن أن يفيد هذا البرنامج أي شخص يقدمه;
مدرّب، أو ميسّر اجتماعات، أو متحدث، أو قائد مناقشات ندوة.
بغض النظر عن الدور الذي تقوم به,
ستساعدك ورشة العمل هذه على أن تصبح أكثر كفاءة وإتقاناً لمهارات تقديم المعلومات للآخرين.
مميز
-22%
قياس النتائج من التدريب
مرحبًا بكم في ورشة عمل قياس النتائج بالتدريب. على الرغم من أننا ...
ما ستتعلمه
مرحباً بك في ورشة عمل قياس النتائج بالتدريب.
على الرغم من أننا نعلم جميعًا أن التدريب يمكن أن يكون له العديد من الفوائد المذهلة,
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب إثبات هذه الفوائد وإرفاق قيمة بالدولار للتدريب.
قد يكون لبعض الموضوعات، مثل التدريب على المبيعات أو إدارة الوقت، فوائد مباشرة وملموسة.
قد يكون لمواضيع أخرى، مثل التواصل أو القيادة، فوائد لا يمكنك تحديد قيمتها بالدولار. في هذه الدورة,
سنتعرف على الطرق المختلفة لتقييم تقدم التدريب,
وكيفية استخدام تلك النتائج لإثبات النتائج التي يحققها التدريب.
مميز
-22%
ما ستتعلمه
بالنسبة للكثير من الناس، يرتبط مصطلح مركز الاتصال بمكالمات المبيعات والتسويق عبر الهاتف. ومع ذلك؛ يمكن لمركز الاتصال تقديم المساعدة بعدة طرق مختلفة. يمكن أن يوفر مركز الاتصال دعم العملاء، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وغير ذلك الكثير. يكمن مفتاح تقديم خدمة عملاء رائعة في التدريب. يمكن أن يكون مركز الاتصال المدرب جيدًا هو الفرق بين كسب المزيد من العملاء وفقدان العملاء الذين لديك. يرغب العملاء في الحصول على وكيل متعلم جيداً عندما يتصلون بشركة ما. إنهم يريدون أن يعرفوا أن الشخص الذي يجيب على أسئلتهم يعرف ما يتحدثون عنه. تدريب موظفيك على مساعدة قاعدة عملائك بفعالية أمر بالغ الأهمية.
مميز
-22%
ما ستتعلمه
التحرش في مكان العمل غير قانوني ومدمر لأي مؤسسة. من المهم معاملة الجميع في مكان العمل باحترام وكرامة. يجب تحديد المضايقات في مكان العمل وتثبيطها ومنعها من أجل منع نشوء بيئة عمل عدائية. إذا تُركت المضايقات دون رادع، يمكن أن تتصاعد إلى عنف. التدريب على مكافحة التحرش في مكان العمل ضروري لرفاهية جميع الشركات وموظفيها.
