Featured
-30%
Телефонный этикет
В наш растущий электронный век мы часто забываем, насколько важны ...
Что вы узнаете
В наш растущий электронный век мы часто забываем о том, как важно соблюдать простой телефонный этикет.
За пределами сферы текстовых сообщений и электронной почты многие люди по-прежнему используют телефон в качестве основного источника общения.
Знание этикета и порядка общения по телефону может продемонстрировать не только профессионализм, но и социальные знания.
-40%
Работа с трудным клиентом
На первый взгляд, работа с трудным клиентом может показаться ...
Что вы узнаете
На первый взгляд, работа с трудным клиентом может показаться неблагодарным занятием.
К счастью, вы можете развить навыки, позволяющие адаптироваться к трудностям, с которыми сталкиваются сложные клиенты, и распространить эти навыки на
справляться с трудными людьми и ситуациями в повседневной жизни.
Улучшая направленность своих мыслей и чувств, то, как вы справляетесь со стрессом, и то, насколько хорошо вы слушаете и сопереживаете другим,
Вы сможете лучше справляться с проблемами, которые ставят перед вами другие люди как в профессиональной, так и в личной жизни.
Выполнение рекомендаций этого семинара - первый шаг к тому, чтобы навсегда изменить свое отношение к окружающим.
Featured
-40%
Поддержка клиентов
Технологии постоянно меняются и постоянно совершенствуются. Как только клиент ...
Что вы узнаете
Технологии постоянно меняются и совершенствуются.
Когда-то поддержку клиентов можно было получить только позвонив по номеру 1-800 и поговорив с кем-то по телефону.
Но в наши дни поддержка клиентов может осуществляться самыми разными способами, включая текстовые сообщения и веб-чаты.
Ваши клиенты постоянно меняются, как и технологии, которые они используют, поэтому убедитесь, что вы идете в ногу с ними!
Featured
-28%
Что вы узнаете
Каждый из нас обслуживает клиентов, осознаем мы это или нет. Возможно, вы работаете на передовой линии компании, обслуживая людей, которые покупают вашу продукцию. Возможно, вы бухгалтер, обслуживающий сотрудников, выдавая им зарплату и обеспечивая работу компании. А может быть, вы владелец компании, обслуживающий своих сотрудников и клиентов.
На этом семинаре мы рассмотрим все типы клиентов и то, как мы можем обслуживать их лучше и при этом совершенствоваться сами.
Featured
-28%
Обучение в колл-центре
Умение пользоваться телефоном - очень ценный инструмент, который необходимо иметь в ...
Что вы узнаете
Умение работать по телефону - очень ценный инструмент в наборе навыков сотрудника,
И обучение в Call Center поможет приобрести эти навыки.
Этот курс поможет = улучшить навыки общения по телефону, что повысит уверенность в себе,
Повышение продаж, привлечение новых клиентов и удержание текущих.
Более уверенный в себе сотрудник - это и более счастливый сотрудник,
а счастливые сотрудники будут производить более счастливых клиентов.
Обучение в Call-центре позволит снизить расходы, так как может уменьшить текучесть кадров. Участники получат навыки, позволяющие повысить производительность и эффективность работы. Это создаст позитивную атмосферу в компании и поможет повлиять на организацию в целом. Оценка показателей и коучинг также используются для того, чтобы убедиться, что участники раскрывают свой потенциал и поддерживают их квалификацию на высоком уровне.
Featured
-21%
Облако и бизнес
Облако стало жизненно важным компонентом для бизнеса, поскольку ...
Что вы узнаете
Облако стало жизненно важным компонентом для бизнеса, поскольку технологии прочно вошли в современную жизнь.
Каждый руководитель должен понимать, что такое облако и как оно работает,
а также потенциальные опасности и подводные камни, связанные с облачными вычислениями.
Грамотный мониторинг и обслуживание могут стать разницей между успехом и неудачей использования этой технологии.
Featured
-33%
Десять "мягких" навыков, которые вам необходимы
Обладание техническими навыками и знаниями для успешного выполнения ...
Что вы узнаете
Наличие технических навыков и знаний для успешного выполнения своих должностных обязанностей - это только одна часть того, как стать лучшим на рабочем месте. В дополнение к этим "жестким" навыкам нам также необходимы "мягкие" навыки. Мягкие навыки - это те навыки, которые позволяют нам эффективно работать с другими людьми. Независимо от вашей должности, организации или отрасли, вы работаете с людьми! Уделяя время формированию эффективных "мягких" навыков, вы можете добиться большей эффективности, гармонии и продуктивности на рабочем месте, а также повысить уровень счастья и удовлетворенности работой.
На нашем семинаре Ten Soft Skills You Need участники начнут понимать, насколько важно развивать основной набор "мягких" навыков.
Управляя людьми, вы сможете взглянуть на их взаимодействие и увидеть все в новом свете,
Ваши участники смогут улучшить практически все аспекты своей карьеры.
Featured
-29%
Телеработа и дистанционная работа
Работа в домашнем офисе требует уникального набора ...
Что вы узнаете
Работа в домашнем офисе требует уникальных навыков.
Телеработники или виртуальные сотрудники сталкиваются с дополнительными проблемами, возникающими из-за отсутствия централизованного офиса.
Одни только проблемы с общением делают эту работу сложной,
и признание этих проблем поможет вашим участникам стать отличными телеработниками.
Благодаря телеработе и удаленной работе ваши сотрудники увидят значительное улучшение своей производительности и самочувствия.
Преимущества надомной работы заключаются в гибком графике,
не ездить на работу и экономить деньги компании.
Ваши участники приобретут дополнительные навыки, необходимые для успешной работы на дому.
