Destacados
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Etiqueta telefónica
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que es...
Lo que aprenderá
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que puede ser tener una sencilla etiqueta telefónica.
Fuera del ámbito de los mensajes de texto y los correos electrónicos, muchas personas siguen utilizando el teléfono como principal fuente de comunicación.
Conocer la etiqueta y los procedimientos adecuados para hablar con alguien por teléfono puede demostrar una gran profesionalidad, además de conocimientos sociales.
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Cómo tratar a un cliente difícil
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer ...
Lo que aprenderá
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer un trabajo ingrato.
Afortunadamente, puede desarrollar habilidades para adaptarse a los retos que plantean los clientes difíciles y ampliarlas a
manejar personas y situaciones difíciles a lo largo de su vida cotidiana.
Mejorando el enfoque de tus pensamientos y sentimientos, cómo gestionas el estrés y lo bien que escuchas a los demás y empatizas con ellos,
estarás mejor preparado para afrontar los retos que otras personas plantean tanto en tu vida profesional como personal.
Poner en práctica las directrices de este taller es el primer paso de un proceso encaminado a cambiar para siempre tu forma de relacionarte con los demás.
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Atención al cliente
La tecnología siempre está cambiando y mejorando. Una vez que el cliente ...
Lo que aprenderá
La tecnología siempre está cambiando y mejorando.
Antes, la atención al cliente sólo se ofrecía llamando a un número 1-800 y hablando con alguien por teléfono.
Pero hoy en día, la atención al cliente puede llevarse a cabo por diversos métodos, como mensajes de texto y webchats.
Sus clientes cambian constantemente, al igual que la tecnología que utilizan, así que asegúrese de mantenerse al día en ambos aspectos.
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Atención al cliente
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, ya sea ...
Lo que aprenderá
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
Este taller analizará todos los tipos de clientes y cómo podemos servirles mejor y mejorar nosotros mismos en el proceso.
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Formación para centros de llamadas
Las habilidades telefónicas son una herramienta muy valiosa ...
Lo que aprenderá
Las habilidades telefónicas son una herramienta muy valiosa para un empleado,
y Call Center Training le ayudará a adquirir esas habilidades.
Este curso ayudará a = mejorar las habilidades telefónicas, lo que hará que aumente la confianza,
mejorar las ventas y ayudarle a captar nuevos clientes y conservar los que ya tiene.
Un empleado más seguro de sí mismo es también un empleado más feliz,
y unos empleados más contentos producirán clientes más contentos.
La formación para centros de llamadas reducirá los costes, ya que puede reducir la rotación de personal. Los participantes aprenderán las habilidades necesarias para mejorar la productividad y el rendimiento. Esto generará un entorno positivo en toda la empresa y ayudará a influir en la organización en su conjunto. También se utilizan métricas de evaluación y formación para asegurarse de que los participantes alcanzan su potencial y mantienen sus habilidades a un alto nivel.
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La nube y las empresas
La nube se ha convertido en un componente vital para las empresas ...
Lo que aprenderá
La nube se ha convertido en un componente vital para las empresas a medida que la tecnología se integra en la vida moderna.
Todo líder debe comprender la nube y su funcionamiento,
así como los posibles peligros y trampas asociados a la computación en nube.
Una supervisión y un mantenimiento adecuados pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso del uso de esta tecnología.
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Diez habilidades interpersonales necesarias
Disponer de las competencias técnicas y los conocimientos necesarios para ejecutar con éxito su ...
Lo que aprenderá
Disponer de las capacidades técnicas y los conocimientos necesarios para desempeñar con éxito su trabajo es sólo una parte de ser lo mejor posible en el lugar de trabajo. Además de estas habilidades "duras", también necesitamos habilidades "blandas". Estas últimas son las que nos permiten trabajar eficazmente con los demás. Sea cual sea tu puesto, organización o sector, ¡trabajas con personas! Dedicar tiempo a desarrollar habilidades interpersonales eficaces puede contribuir a un lugar de trabajo más eficiente, armonioso y productivo, así como a la felicidad y satisfacción general en el trabajo.
Con nuestro taller Diez habilidades interpersonales que necesita, los participantes empezarán a darse cuenta de lo importante que es desarrollar un conjunto básico de habilidades interpersonales.
Gestionando y observando la forma en que interactúan las personas y viendo las cosas bajo una nueva luz,
sus participantes mejorarán en casi todos los aspectos de su carrera.
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Teletrabajo y trabajo a distancia
Trabajar desde casa requiere una serie de ...
Lo que aprenderá
Trabajar en una oficina en casa requiere una serie de habilidades únicas.
Los teletrabajadores o empleados virtuales se enfrentan a retos adicionales por no estar en una oficina centralizada.
Los problemas de comunicación por sí solos hacen que sea un trabajo difícil,
y reconocer estos retos ayudará a sus participantes a convertirse en grandes teletrabajadores.
Mediante el teletrabajo y el trabajo a distancia, sus empleados notarán una gran mejora en su rendimiento y bienestar.
Ser teletrabajador tiene las ventajas de la flexibilidad de horarios,
sin desplazamientos y ahorrando dinero a la empresa.
Sus participantes adquirirán las habilidades adicionales necesarias para tener éxito en su trabajo desde casa.
