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-29%
Fundamentos de mLearning
Lo que aprenderá
El uso de la tecnología va en aumento, por lo que no es de extrañar que a lo largo de los años hayan surgido diferentes métodos de aprendizaje. Recientemente,
El mLearning se ha convertido en un nuevo método para que los empleados aprendan y crezcan en el trabajo.
Con fácil acceso, portabilidad y una gran variedad de recursos disponibles,
mLearning es el favorito de los usuarios para una formación y educación rápidas y cómodas.
Destacados
-43%
Desarrollar un almuerzo de trabajo
Lo que aprenderá
La comida de trabajo puede adquirir una reputación negativa entre los empleados. Suele implicar estar en una sala llena de otras personas con un nivel bajo de azúcar en sangre, intentando mantenerse despierto mientras alguien parlotea sobre políticas, procedimientos, etc. Sin embargo, los almuerzos de trabajo deben ser atractivos y agradables. Organizar correctamente un almuerzo y aprendizaje mejorará la satisfacción de los empleados y la calidad de su formación.
Destacados
-28%
Formación para centros de llamadas
Lo que aprenderá
Las habilidades telefónicas son una herramienta muy valiosa para un empleado,
y Call Center Training le ayudará a adquirir esas habilidades.
Este curso ayudará a = mejorar las habilidades telefónicas, lo que hará que aumente la confianza,
mejorar las ventas y ayudarle a captar nuevos clientes y conservar los que ya tiene.
Un empleado más seguro de sí mismo es también un empleado más feliz,
y unos empleados más contentos producirán clientes más contentos.
La formación para centros de llamadas reducirá los costes, ya que puede reducir la rotación de personal. Los participantes aprenderán las habilidades necesarias para mejorar la productividad y el rendimiento. Esto generará un entorno positivo en toda la empresa y ayudará a influir en la organización en su conjunto. También se utilizan métricas de evaluación y formación para asegurarse de que los participantes alcanzan su potencial y mantienen sus habilidades a un alto nivel.
Destacados
-28%
Atención al cliente
Lo que aprenderá
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
Este taller analizará todos los tipos de clientes y cómo podemos servirles mejor y mejorar nosotros mismos en el proceso.
Destacados
-40%
Atención al cliente
Lo que aprenderá
La tecnología siempre está cambiando y mejorando.
Antes, la atención al cliente sólo se ofrecía llamando a un número 1-800 y hablando con alguien por teléfono.
Pero hoy en día, la atención al cliente puede llevarse a cabo por diversos métodos, como mensajes de texto y webchats.
Sus clientes cambian constantemente, al igual que la tecnología que utilizan, así que asegúrese de mantenerse al día en ambos aspectos.
-40%
Cómo tratar a un cliente difícil
Lo que aprenderá
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer un trabajo ingrato.
Afortunadamente, puede desarrollar habilidades para adaptarse a los retos que plantean los clientes difíciles y ampliarlas a
manejar personas y situaciones difíciles a lo largo de su vida cotidiana.
Mejorando el enfoque de tus pensamientos y sentimientos, cómo gestionas el estrés y lo bien que escuchas a los demás y empatizas con ellos,
estarás mejor preparado para afrontar los retos que otras personas plantean tanto en tu vida profesional como personal.
Poner en práctica las directrices de este taller es el primer paso de un proceso encaminado a cambiar para siempre tu forma de relacionarte con los demás.
Destacados
-30%
Etiqueta telefónica
Lo que aprenderá
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que puede ser tener una sencilla etiqueta telefónica.
Fuera del ámbito de los mensajes de texto y los correos electrónicos, muchas personas siguen utilizando el teléfono como principal fuente de comunicación.
Conocer la etiqueta y los procedimientos adecuados para hablar con alguien por teléfono puede demostrar una gran profesionalidad, además de conocimientos sociales.
Destacados
-22%
Formación en Contact Center
Lo que aprenderá
Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con llamadas de ventas y telemarketers. Sin embargo, un Contact Center puede prestar asistencia de muchas formas distintas. Un centro de contacto puede proporcionar asistencia al cliente, soporte informático y mucho más. La clave para ofrecer un buen servicio al cliente está en la formación. Un centro de contacto bien formado puede ser la diferencia entre ganar más clientes y perder los que ya tiene. Los clientes quieren un agente bien formado cuando se ponen en contacto con una empresa. Quieren saber que la persona que responde a sus preguntas sabe de lo que está hablando. Formar a su personal para que atienda eficazmente a su clientela es primordial.
Destacados
-22%
Medir los resultados de la formación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
Destacados
-28%
Habilidades de presentación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
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Atención al cliente
Lo que aprenderá
Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
Este taller analizará todos los tipos de clientes y cómo podemos servirles mejor y mejorar nosotros mismos en el proceso.
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-40%
Atención al cliente
Lo que aprenderá
La tecnología siempre está cambiando y mejorando.
Antes, la atención al cliente sólo se ofrecía llamando a un número 1-800 y hablando con alguien por teléfono.
Pero hoy en día, la atención al cliente puede llevarse a cabo por diversos métodos, como mensajes de texto y webchats.
Sus clientes cambian constantemente, al igual que la tecnología que utilizan, así que asegúrese de mantenerse al día en ambos aspectos.
-40%
Cómo tratar a un cliente difícil
Lo que aprenderá
A primera vista, tratar con un cliente difícil puede parecer un trabajo ingrato.
Afortunadamente, puede desarrollar habilidades para adaptarse a los retos que plantean los clientes difíciles y ampliarlas a
manejar personas y situaciones difíciles a lo largo de su vida cotidiana.
Mejorando el enfoque de tus pensamientos y sentimientos, cómo gestionas el estrés y lo bien que escuchas a los demás y empatizas con ellos,
estarás mejor preparado para afrontar los retos que otras personas plantean tanto en tu vida profesional como personal.
Poner en práctica las directrices de este taller es el primer paso de un proceso encaminado a cambiar para siempre tu forma de relacionarte con los demás.
Destacados
-29%
Formación en sensibilidad
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. La formación en sensibilidad es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le introducirá en la responsabilidad de su empresa de promover la sensibilidad en el lugar de trabajo,
y examinará los beneficios obtenidos en toda la empresa gracias a esta formación.
También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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-28%
Formación para centros de llamadas
Lo que aprenderá
Las habilidades telefónicas son una herramienta muy valiosa para un empleado,
y Call Center Training le ayudará a adquirir esas habilidades.
Este curso ayudará a = mejorar las habilidades telefónicas, lo que hará que aumente la confianza,
mejorar las ventas y ayudarle a captar nuevos clientes y conservar los que ya tiene.
Un empleado más seguro de sí mismo es también un empleado más feliz,
y unos empleados más contentos producirán clientes más contentos.
La formación para centros de llamadas reducirá los costes, ya que puede reducir la rotación de personal. Los participantes aprenderán las habilidades necesarias para mejorar la productividad y el rendimiento. Esto generará un entorno positivo en toda la empresa y ayudará a influir en la organización en su conjunto. También se utilizan métricas de evaluación y formación para asegurarse de que los participantes alcanzan su potencial y mantienen sus habilidades a un alto nivel.
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Medir los resultados de la formación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
Destacados
-43%
Desarrollar un almuerzo de trabajo
Lo que aprenderá
La comida de trabajo puede adquirir una reputación negativa entre los empleados. Suele implicar estar en una sala llena de otras personas con un nivel bajo de azúcar en sangre, intentando mantenerse despierto mientras alguien parlotea sobre políticas, procedimientos, etc. Sin embargo, los almuerzos de trabajo deben ser atractivos y agradables. Organizar correctamente un almuerzo y aprendizaje mejorará la satisfacción de los empleados y la calidad de su formación.
Destacados
-36%
Liderazgo de servicio
Lo que aprenderá
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio,
pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
El liderazgo de servicio es una filosofía que implica centrarse en el éxito de los demás (es decir, de sus empleados),
y, a su vez, establecer mejores relaciones profesionales que pueden beneficiar tanto al directivo como al empleado.
El liderazgo de servicio demuestra que los directivos pueden ser grandes líderes al tiempo que refuerzan la confianza de sus empleados y fomentan su éxito.
Destacados
-28%
Habilidades de presentación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
Destacados
-15%
Formación de formadores
Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de formación de formadores.
Si se está preparando para ser formador profesional,
o es usted alguien que hace un poco de formación como parte de su trabajo,
querrás estar preparado para la formación que hagas.
Este taller ofrece varios tipos de herramientas de formación para ayudar a crear e impartir cursos atractivos,
talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
Destacados Cursos
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-15%
Formación de formadores
Bienvenido al curso de formación de formadores. Tanto si se está preparando para ...
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Lo que aprenderá
Bienvenido al curso de formación de formadores.
Si se está preparando para ser formador profesional,
o es usted alguien que hace un poco de formación como parte de su trabajo,
querrás estar preparado para la formación que hagas.
Este taller ofrece varios tipos de herramientas de formación para ayudar a crear e impartir cursos atractivos,
talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
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-20%
Formación del personal de ferias
Participar en una feria puede ser una ...
Formación del personal de ferias
Lo que aprenderá
Participar en una feria puede ser una buena inversión para cualquier empresa. Pero la preparación es importante, porque puede ser decisiva para el éxito durante la feria. Los empleados deben ser conscientes de que actúan como representantes de la empresa y deben conocer bien sus productos y servicios. Preparar a su personal para la feria es una gran tarea, así que empiece pronto.
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-36%
Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio, pero ...
Liderazgo de servicio
Lo que aprenderá
El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio,
pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
El liderazgo de servicio es una filosofía que implica centrarse en el éxito de los demás (es decir, de sus empleados),
y, a su vez, establecer mejores relaciones profesionales que pueden beneficiar tanto al directivo como al empleado.
El liderazgo de servicio demuestra que los directivos pueden ser grandes líderes al tiempo que refuerzan la confianza de sus empleados y fomentan su éxito.
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Formación en sensibilidad
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. Sensibilidad ...
Formación en sensibilidad
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller de Formación en Sensibilidad en el lugar de trabajo. La formación en sensibilidad es crucial para crear un lugar de trabajo inclusivo y seguro para todos.
Este taller le introducirá en la responsabilidad de su empresa de promover la sensibilidad en el lugar de trabajo,
y examinará los beneficios obtenidos en toda la empresa gracias a esta formación.
También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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Habilidades de presentación
Bienvenido al taller de Técnicas de Presentación. Este programa puede beneficiar ...
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Bienvenido al taller de técnicas de presentación.
Este programa puede beneficiar a cualquiera que lo presente;
formador, animador de reuniones, conferenciante o moderador de seminarios.
No importa el papel que esté asumiendo,
este taller le ayudará a ser más eficaz y competente en las técnicas de información a los demás.
Destacados
-22%
Medir los resultados de la formación
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación. Aunque ...
Medir los resultados de la formación
Lo que aprenderá
Bienvenido al taller Medición de resultados con la formación.
Aunque todos sabemos que el entrenamiento puede tener muchos beneficios asombrosos,
A veces puede ser difícil demostrar esos beneficios y asignar un valor en dólares a la formación.
Algunos temas, como la formación en ventas o la gestión del tiempo, pueden tener beneficios directos y tangibles.
Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
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-22%
Formación en Contact Center
Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con las ventas ...
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Para muchas personas, el término Contact Center se relaciona con llamadas de ventas y telemarketers. Sin embargo, un Contact Center puede prestar asistencia de muchas formas distintas. Un centro de contacto puede proporcionar asistencia al cliente, soporte informático y mucho más. La clave para ofrecer un buen servicio al cliente está en la formación. Un centro de contacto bien formado puede ser la diferencia entre ganar más clientes y perder los que ya tiene. Los clientes quieren un agente bien formado cuando se ponen en contacto con una empresa. Quieren saber que la persona que responde a sus preguntas sabe de lo que está hablando. Formar a su personal para que atienda eficazmente a su clientela es primordial.
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Etiqueta telefónica
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que es...
Etiqueta telefónica
Lo que aprenderá
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que puede ser tener una sencilla etiqueta telefónica.
Fuera del ámbito de los mensajes de texto y los correos electrónicos, muchas personas siguen utilizando el teléfono como principal fuente de comunicación.
Conocer la etiqueta y los procedimientos adecuados para hablar con alguien por teléfono puede demostrar una gran profesionalidad, además de conocimientos sociales.
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Lo que aprenderá
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Pero hoy en día, la atención al cliente puede llevarse a cabo por diversos métodos, como mensajes de texto y webchats.
Sus clientes cambian constantemente, al igual que la tecnología que utilizan, así que asegúrese de mantenerse al día en ambos aspectos.
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Todos y cada uno de nosotros servimos a los clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez usted esté en la primera línea de una empresa, al servicio de las personas que compran sus productos. Tal vez sea contable y preste servicios a los empleados, elaborando sus nóminas y manteniendo la empresa en funcionamiento. O tal vez sea el propietario de una empresa, al servicio de sus empleados y clientes.
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talleres atractivos que animen a los alumnos a volver.
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Participar en una feria puede ser una buena inversión para cualquier empresa. Pero la preparación es importante, porque puede ser decisiva para el éxito durante la feria. Los empleados deben ser conscientes de que actúan como representantes de la empresa y deben conocer bien sus productos y servicios. Preparar a su personal para la feria es una gran tarea, así que empiece pronto.
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El liderazgo de servicio puede parecer un término contradictorio, pero ...
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pero se está convirtiendo en una herramienta muy popular en muchas empresas.
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También estudiará los pasos que deben darse cuando el incumplimiento se convierte en un problema.
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Otros temas, como la comunicación o el liderazgo, pueden tener beneficios a los que no se puede asignar un valor monetario. En este curso,
conoceremos las distintas formas de evaluar los progresos del entrenamiento,
y cómo utilizar esos resultados para demostrar los resultados que aporta la formación.
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-22%
Formación en Contact Center
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Lo que aprenderá
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Destacados
-30%
Etiqueta telefónica
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Lo que aprenderá
En esta creciente era electrónica, a menudo olvidamos lo importante que puede ser tener una sencilla etiqueta telefónica.
Fuera del ámbito de los mensajes de texto y los correos electrónicos, muchas personas siguen utilizando el teléfono como principal fuente de comunicación.
Conocer la etiqueta y los procedimientos adecuados para hablar con alguien por teléfono puede demostrar una gran profesionalidad, además de conocimientos sociales.
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