بالنسبة للكثير من الناس، يرتبط مصطلح مركز الاتصال بمكالمات المبيعات والتسويق عبر الهاتف. ومع ذلك؛ يمكن لمركز الاتصال تقديم المساعدة في العديد من المجالات المختلفة...
سيؤدي التدريب على مراكز الاتصال إلى خفض التكاليف حيث يمكن أن يقلل من معدل الدوران. سيتعلم المشاركون المهارات اللازمة لتحسين الإنتاجية والأداء. هذا التدريب...
قياس النتائج من خلال ورشة عمل التدريب. على الرغم من أننا نعلم جميعًا أن التدريب يمكن أن يكون له العديد من الفوائد المذهلة، إلا أنه قد يكون من الصعب أحيانًا إثبات هذه الفوائد...