الإشراف على الآخرين

المناهج الدراسية

10h

تحديد التوقعات 

يتضمن تحديد التوقعات توصيل الأهداف والمسؤوليات ومعايير الأداء بوضوح لأعضاء الفريق. هذا الوضوح يعزز المساءلة ويوائم الجهود ويعزز الإنتاجية ويضمن فهم الجميع لأدوارهم في تحقيق الأهداف التنظيمية.  

تحديد الأهداف 

ينطوي تحديد الأهداف على تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس لأعضاء الفريق لتحقيقها. تعمل هذه العملية على تعزيز التركيز والتحفيز والمساءلة، مما يؤدي إلى تعزيز الأداء وتشجيع التعاون نحو تحقيق نتائج مشتركة داخل المؤسسة.

تعيين العمل 

يتضمن تفويض العمل تفويض المهام بناءً على نقاط قوة أعضاء الفريق ومهاراتهم. يعزز التفويض الفعال الإنتاجية ويعزز المساءلة ويعزز التطوير المهني مع ضمان تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة.

درجات التفويض 

تشير درجات التفويض إلى تفاوت مستويات السلطة الممنوحة لأعضاء الفريق. من خلال تعديل التفويض - من التفويض الكامل إلى المهام المحدودة - يقوم المديرون بتمكين الموظفين وتعزيز الملكية وضمان اتخاذ القرارات الفعالة مع الحفاظ على الرقابة.

تنفيذ التفويض 

يتضمن تنفيذ التفويض تحديد المهام بوضوح، واختيار الأفراد المناسبين، وتوفير الموارد والسلطة اللازمة. فالتفويض الفعال يعزز الثقة ويعزز أداء الفريق ويطور مهارات الموظفين ويتيح في الوقت نفسه للمديرين القيام بالمهام الاستراتيجية.

تقديم الملاحظات 

يتضمن تقديم التغذية الراجعة تقديم معلومات بنّاءة ومحددة وفي الوقت المناسب حول الأداء. تعزز هذه العملية النمو، وتعزز السلوكيات الإيجابية، وتعالج مجالات التحسين، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز الفعالية الفردية والجماعية والروح المعنوية.

إدارة وقتك 

تتضمن إدارة وقتك تحديد أولويات المهام، ووضع أهداف واضحة، واستخدام أدوات لتنظيم المسؤوليات بفعالية. من خلال الموازنة بين المواعيد النهائية والتفويض المناسب، يمكن للأفراد تعزيز الإنتاجية وتقليل التوتر في مكان العمل.

حل النزاعات 

يتضمن حل النزاعات معالجة الخلافات من خلال التواصل المفتوح والاستماع الفعال والتعاون. من خلال البحث عن أرضية مشتركة وتعزيز التفاهم، يمكن للمدراء تعزيز بيئة عمل إيجابية وتقوية علاقات الفريق وتعزيز الإنتاجية بشكل عام.

عشر نصائح للحالات الخاصة 

لإدارة المواقف الخاصة بفعالية، حافظ على هدوئك، واستمع بفعالية، وتواصل بوضوح، وأشرك أصحاب المصلحة، وضع الحدود، وابحث عن حلول مربحة للجميع، وتابع، وفكّر في النتائج من أجل التحسين المستمر.

دليل البقاء على قيد الحياة للمشرف الجديد 

يجب على المشرفين الجدد إعطاء الأولوية للتواصل الواضح، وبناء الثقة، وتحديد التوقعات، والسعي للحصول على الملاحظات، وتعزيز التعاون بين الفريق، وإدارة الوقت بفعالية، وتطوير مهاراتهم القيادية باستمرار من أجل تحقيق انتقالات ناجحة.

الاختبار اللاحق 

الاختبار اللاحق