أساسيات التسويق

المناهج الدراسية

12h

ما هو التسويق؟ 

التسويق هو عملية ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات من خلال البحث والاستراتيجية والتواصل. ويهدف إلى تحديد احتياجات العملاء وخلق القيمة وتعزيز العلاقات لدفع نمو الأعمال التجارية.  

أنواع التسويق الشائعة (I) 

تشمل أنواع التسويق الشائعة التسويق الرقمي والمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق المؤثر والتقليدي والتجريبي. يستخدم كل نوع استراتيجيات مختلفة للوصول إلى الجمهور المستهدف وإشراكه بفعالية.

أنواع التسويق الشائعة (II) 

تشمل أنواع التسويق الإضافية تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، والتسويق بالعمولة، والتسويق بالعمولة، والتسويق عبر حرب العصابات، والبريد المباشر، والتسويق عبر الفعاليات، وكل منها مصمم خصيصًا لأهداف وجماهير محددة.

المزيج التسويقي 

يتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر: المنتج والسعر والمكان والترويج. يساعد هذا الإطار الشركات على وضع الاستراتيجيات وتحسين عروضها لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.

التواصل بالطريقة الصحيحة 

ينطوي التواصل بالطريقة الصحيحة على فهم جمهورك، واستخدام رسائل واضحة، واختيار القنوات المناسبة، والاستماع الفعال. يعزز التواصل الفعال المشاركة ويبني العلاقات ويعزز إدراك العلامة التجارية.

اتصالات العملاء 

يشمل التواصل مع العملاء جميع التفاعلات مع العملاء، بما في ذلك الاستفسارات والتعليقات والدعم. وتتضمن الاستراتيجيات الفعالة إضفاء الطابع الشخصي والوضوح والاتساق والاستجابة، مما يعزز الثقة ويزيد من رضا العملاء.

الأهداف التسويقية 

تحدد أهداف التسويق النتائج المرجوة للحملات التسويقية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو توليد عملاء محتملين أو تعزيز مشاركة العملاء. توجه الأهداف الواضحة الاستراتيجية وتقيس فعالية التسويق.

قمع التسويق 

يوضح مسار التسويق رحلة العميل من الوعي إلى الشراء. وهو يتضمن مراحل: الوعي والاهتمام والاهتمام والنوايا والتقييم والشراء، ويوجه الاستراتيجيات المستهدفة لكل مرحلة.

أخطاء التسويق (I) 

تشمل الأخطاء التسويقية الشائعة استهداف الجمهور الخطأ، وإهمال تحليل البيانات، والرسائل غير المتناسقة، وسوء تخصيص الميزانية، وتجاهل ملاحظات العملاء، والفشل في تكييف الاستراتيجيات، مما قد يعيق نجاح الحملة.

أخطاء التسويق (II) 

تتضمن أخطاء التسويق الإضافية التقليل من شأن المنافسين، والمبالغة في تعقيد الرسائل، وإهمال تحسين محركات البحث، وعدم اتساق العلامة التجارية، وعدم وجود أهداف واضحة، وعدم قياس الأداء، مما يؤدي إلى جهود تسويقية غير فعالة وإهدار الموارد.

الاختبار اللاحق 

الاختبار اللاحق