مهارات التيسير

المناهج الدراسية

8h

فهم التيسير 

يتضمن فهم التيسير إتقان تقنيات توجيه المناقشات وإدارة ديناميكيات المجموعة وضمان التواصل الفعال. تساعد هذه المهارة المديرين على قيادة الاجتماعات وحل النزاعات وتعزيز التعاون، مما يعزز إنتاجية الفريق بشكل عام.  

العملية مقابل المحتوى 

تشير العملية مقابل المحتوى في التيسير إلى الموازنة بين طريقة المناقشة (العملية) وجوهر الموضوع (المحتوى). يتطلب التيسير الفعال إدارة كليهما لضمان إجراء محادثات مثمرة ومركزة.

وضع الأساس 

يتضمن وضع الأساس في التيسير تحديد أهداف واضحة ووضع قواعد أساسية وإعداد المواد. ويضمن هذا العمل التأسيسي إجراء مناقشات مثمرة وإدارة فعالة لديناميكيات المجموعة والتوافق مع أهداف الاجتماع.

نموذج توكمان وجنسن لتطوير فريق العمل الخاص بتاكمان وجنسن 

يشتمل نموذج توكمان وجنسن لتطوير الفريق على مراحل: التكوين، والعصف، والتطبيع، والتنظيم، والأداء، والخروج من الفريق. يساعد هذا الإطار المدراء على فهم ديناميكيات الفريق وتوجيه التقدم وتيسير التعاون الفعال خلال كل مرحلة.

بناء التوافق في الآراء 

يتضمن بناء التوافق في الآراء تيسير المناقشات لمواءمة وجهات النظر المتنوعة ومعالجة المخاوف وإيجاد أرضية مشتركة. تضمن هذه العملية موافقة جميع أعضاء الفريق على القرارات وتعزز نهجًا تعاونيًا وموحدًا لحل المشاكل.

الوصول إلى نقطة القرار 

يتضمن الوصول إلى نقطة اتخاذ القرار تقييم الخيارات، والنظر في المدخلات من جميع أصحاب المصلحة، وتيسير المناقشة المنظمة. يضمن التيسير الفعال اتخاذ القرارات بشكل تعاوني ومستنير ومدعوم من قبل الفريق.

التعامل مع الأشخاص الصعبين 

ينطوي التعامل مع الأشخاص صعبي المراس على الإصغاء الفعال والحفاظ على الهدوء ومعالجة المخاوف باحترام. يتضمن التيسير الفعال إدارة النزاعات، وإيجاد أرضية مشتركة، وتوجيه المحادثات نحو حلول بناءة للحفاظ على بيئة إيجابية ومنتجة.

معالجة الخلل الوظيفي للمجموعة 

تتضمن معالجة الخلل الوظيفي في المجموعة تحديد المشاكل الكامنة، مثل ضعف التواصل أو النزاعات التي لم يتم حلها. ويشمل التيسير الفعال معالجة هذه المشاكل بشكل مباشر، وتعزيز الحوار المفتوح، وتنفيذ استراتيجيات لاستعادة الإنتاجية والتماسك.

حول التدخل 

يتضمن التدخل في التيسير التدخل لمعالجة المشكلات أو النزاعات التي تعطل تقدم المجموعة. ويتطلب ذلك توجيه المناقشات بلباقة وإعادة توجيه التركيز وتنفيذ استراتيجيات لحل المشاكل وضمان بقاء المجموعة مثمرة وتعاونية.

تقنيات التدخل 

تتضمن أساليب التدخل التوضيح لفهم المشاكل، وإعادة التوجيه لإبقاء المناقشات في مسارها الصحيح، والوساطة لحل النزاعات، والتلخيص لإعادة تركيز المجموعة. تساعد هذه الأساليب في الحفاظ على تفاعلات فعالة ومثمرة.

الاختبار اللاحق 

الاختبار اللاحق